Ecoutant social 115 HF CDD

Montreuil - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 18 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Au sein de la plateforme téléphonique du numéro durgence sociale 115 vous réceptionnez les appels des personnes appelantes usagers et/ou partenaires. Vous identifiez les personnes vous évaluez leur situation et leurs besoins et qualifiez la demande.

Vous assurez laccueil linformation et lorientation des personnes appelant le 115.
Vous participez à assurer la continuité dun dispositif durgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.
Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par lappelant.
En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur vous est amené à procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure dhébergement).
Vous signalez les situations qui le nécessitent.
Vous informez proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de lappelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115 vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Qualifications :

Est demandée une formation Bac 2 dans le domaine du travail social (minima moniteur éducatif) et vous justifiez dune expérience professionnelle auprès des publics en difficulté sociale. Votre connaissance du secteur médico-social sera appréciée.

Votre connaissance sur les outils SI-SIAO et Excel est un atout. Dune manière générale vous êtes à laise avec les outils informatiques.
Vous faites preuve dun bon esprit déquipe de souplesse et dautonomie et avez le sens des responsabilités. Votre excellent relationnel votre écoute bienveillante votre discrétion et votre rigueur seront des atouts pour réussir à ce poste.
Votre maîtrise dune deuxième langue sera fortement appréciée.
Vous avez une bonne communication orale et écrite et bénéficiez dun bon esprit de synthèse.

Informations supplémentaires :

Type de contrat : CDD de 6 mois temps plein (remplacement jusquau 26 juillet 2026 inclus avec prolongation possible)
Prise de poste : A compter du 26 janvier 2026
Temps de travail : Temps complet (35h hebdomadaire)
Horaires : planning du lundi au dimanche sur roulement (amplitude 7h-22h)
Rémunération : CCN 66 rémunération en fonction de votre expérience (grille animateur socio-éducatif)
Déplacements : pas de déplacements
Lieu de travail : Montreuil (93) (M Robespierre)

Merci de nous faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation. Les candidatures sans lettre de motivation seront considérées comme incomplètes et ne seront pas étudiées.

Cadre de travail

Au-delà des intérêts portés à la fonction et à votre adhésion à nos valeurs en rejoignant nos équipes vous bénéficierez dun cadre de travail avantageux !

Tickets-restau 980 (prise en charge à hauteur de 60%)

Chèques cultures et chèques cadeaux (environ 350/an)

Action Logement

Congés

25 jours de congés payés

18 jours de congés trimestriels

Congés pour événements familiaux supplémentaires (mariages etc.)

Maintien de la rémunération lors des absences pour enfant malade

Santé

Accès à une mutuelle avantageuse avec un tarif unique sans surcoût pour ayants droits

Protection sociale en cas daccident ou de longue maladie

Maintien de la rémunération en cas darrêt maladie dès la fin de la période dessai

Une commission santé sécurité et conditions de travail du CSE dynamique et engagée pour la qualité de vie au travail

Transports :

Remboursement des abonnements à 50%

Véhicules de service à réserver pour se déplacer sur vos lieux de mission

Locaux :

Espaces de travail et de convivialité collectifs salle de repos

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Vous assurez laccueil linformation et lorientation des personnes appelant le 115.
Vous participez à assurer la continuité dun dispositif durgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.
Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par lappelant.
En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur vous est amené à procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure dhébergement).
Vous signalez les situations qui le nécessitent.
Vous informez proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de lappelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115 vous vous assurez de leur bonne compréhension.