Customer Care CFA CDD Paris HF

À propos de Latelier des Chefs

Ce qui nous anime : AIDER CHACUN À SACCOMPLIR !

Redonner le plaisir dapprendre et dexercer les métiers de la main et de lhumain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun voilà notre mission !

Fondé en 2004 par François Nicolas et Jean-Sébastien Latelier des Chefs décide de remettre les Français aux fourneaux. Lidée est simple mais révolutionnaire : des cours de cuisine pour toute personne désireuse dapprendre ou de réapprendre à cuisiner. Depuis cest plus dun million de personnes qui ont redécouvert la cuisine dans nos ateliers à Paris et en France.

Fort de cette expérience Latelier des Chefs lance en 2015 une offre de formation professionnelle digitale pour qui souhaite passer (et obtenir !) un CAP Cuisine puis CAP Pâtisserie et Boulangerie.

En 2020 son ambition grandit ; déployer ce savoir-faire sur dautres métiers de la main et de lhumain : lesthétique la puériculture la coiffure lélectricité la plomberie la diététique la fleuristerie la mécanique.. et ce nest pas prêt de sarrêter !

Le poste

Au sein de léquipe CFA en tant que Customer Care tu es notre ambassadeur puisque tu es le contact du client (apprentis) tout au long de sa formation digitale.

Ton rôle est de contacter régulièrement les apprentis et leur entreprise après leur entrée en formation afin de suivre leur progression jusquà lobtention de leur diplôme.

Les missions

• Onboarder les nouveaux apprentis dans leur formation digitale

• Etablir la relation avec les employeurs pour définir le planning et le rythme de formation des apprentis

• Suivre la progression de ton pool dapprentis

• Etre linterlocuteur privilégié des apprentis des maîtres dapprentissage et des employeurs tout au long de la formation (contact par téléphone et email visios)

• Planifier lorganisation de rendez vous de suivi entre les différents acteurs de la formation

Dans ce cadre tu seras amené(e) à interagir avec plusieurs collaborateurs et interlocuteurs externes afin dassurer une expérience optimale aux apprentis : léquipe commerciale du CFA léquipe des Experts léquipe des Coachs et les tuteurs en entreprise des apprentis.

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si tu.. :

• Es à laise au téléphone et dans lutilisation doutils numériques

• As une excellente expression orale

• As un contact facile et le sens du client

• Es orienté(e) solution et résolution de problèmes

• Sais garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situations

• Es autonome tout en ayant un vrai esprit déquipe !

• As une bonne capacité dorganisation et de gestion de plusieurs tâches

• Es intéressé(e) par le secteur de la formation

En nous rejoignant tu vas :

• Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant

• Avoir un réel impact sur lentreprise et sa croissance

• Intégrer une entreprise leader sur son marché sur une activité qui a du sens !

Les avantages :

• Un onboarding bien structuré pour prendre tes marques comme il faut

• Une organisation flexible avec la possibilité de télétravailler

• Une formation CAP sur le métier de ton choix offerte !

• Une bonne mutuelle

• Le remboursement du titre de transport à 50% et une carte tickets restaurant

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Entretien avec notre Talent Recruiter - 30 minutes

Etape 2 : Entretien avec le Directeur du CFA - 45 minutes

Etape 3 : Entretien avec un des membres de léquipe - 30 minutes

Contrat : CDD 1 mois

Localisation : Paris 16ème

Disponibilité : ASAP