Adjoint chef concierge HF

Plus quun ensemble dhôtels nous sommes une communauté de talents. Une famille passionnée et engagée qui incarne résolument notre identité au quotidien. À ce titre nous nous appuyons sur des hôtels exceptionnels imprégnés dhistoire de glamour et danecdotes qui constituent le cadre idéal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels nos Légendes pour incarner notre vision: Treasured by Guests Cherished by Employees Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection la diversité et linclusion sont au cœur de notre philosophie We Care à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés favorisant ainsi leur engagement positif.
Nous nous efforçons de construire et dentretenir continuellement une culture où linclusion fait partie de notre ADN reflétée par nos valeurs fondamentales de passion de personnalité de respect esprit déquipe et de créativité.

Lorsque vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus dentretien.

Nous devons notre succès à nos collaborateurs.
Nous sommes convaincus que tous méritent dêtre récompensés.
Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bénéficier en obtenant ce poste :

• Un 13ème mois
• Une prime variable mensuelle
• Une mutuelle que nous prenons en charge à hauteur de 80% ainsi quune
• prévoyance
• Une prise en charge de 95% du titre de transport sur présentation dun justificatif
• Des tarifs préférentiels au restaurant dentreprise
• Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grâce à la DC Academy. Un service formation dédié à tous les salariés.
• Possibilité de mobilité au sein des différents hôtels
  Un service Développement Durable

En tant que chef concierge adjoint vous encadrerez léquipe des concierges groom et des chasseurs.

A ce titre vous aurez pour missions principales les suivantes :

• Encadrer coordonner et planifier lensemble des activités dont vous aurez la responsabilité
• Suivre et ajuster les SOPs du département
• Gestion de léquipe et élaboration des plannings
• Accueillir le client à son arrivée et à son départ
• Assurer la promotion des ventes au sein de lHôtel
• Respecter et faire respecter les standards de lHôtel et de la Dorchester Collection
• Assurer la liaison avec les autres départements de lhôtel pour garantir un service fluide et efficace
• Veiller à la satisfaction des clients et soccuper des éventuelles réclamations
• Mettre à jour ses connaissances des nouveautés activités et événements parisiens et les transmettre à léquipe pour offrir les conseils les plus pertinents aux clients de lHôtel
• Gérer les demandes spéciales des clients telles que les réservations de restaurants ou les recommandations touristiques
• Maintenir une communication efficace au sein du service et avec les autres départements de lhôtel
  
  

Profil :

• Être un membre de lassociation des Clefs dOr.
• Excellente connaissance de Paris et des sites touristiques.
• Excellente maîtrise du français et de langlais. Une troisième langue est appréciée.
• Doté dun excellent relationnel vous disposez dun véritable sens de lécoute avec discrétion.