Responsable sous domaine SI Relation clients (FMX) Issy-les-Moulineaux (92)

Pure Player de leau et des services essentiels le Groupe Saur œuvre pour la protection de lenvironnement au cœur des territoires quil dessert. Depuis toujours Saur agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes aux grandes métropoles et aux industriels guidé par sa raison dêtre : redonner à leau la valeur quelle mérite.
Saur est présent dans le monde entier avec plus de 12 000 collaborateurs : Arabie saoudite Chypre Espagne Etats-Unis Finlande France Italie Pays-Bas Pologne Portugal Royaume-Uni.

VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR

• Le/la Responsable de sous-domaine des SI Relation clients sera responsable de piloter les applications CRM et portails B2C B2B et B2G du groupe Saur sous la responsabilité du directeur du domaine SI Clientèle.

• Il/elle mettra à profit ses connaissances du domaine et son expertise SI pour définir le futur du SI relation clients tout en assurant le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes.

• Dans le cadre du fort développement du groupe à linternational les activités concerneront à la fois la France et lInternational.

Le/la Responsable de sous-domaine des SI Relation clients est garant de la définition de la feuille de route du périmètre ainsi que de sa mise en œuvre. En concertation avec les métiers et la direction de la DSI il construit et gère les budgets associés.

A titre dexemple quelques projets identifiés à ce jour :

• Construction de la feuille de route sur 12 mois et suivi du programme dévolution

• Réflexion autour dimplémentation de solutions dIA générative dans la relation clients

• Amélioration de la qualité de service du périmètre

Responsabilités au quotidien

• Planification organisation gestion

  • Définition et mise en œuvre de la roadmap du domaine

  • Définit les moyens nécessaires à la réalisation des activités de son périmètre

  • Garantit le bon aboutissement des projets et des tâches de son périmètre dans le respect de la qualité du coût et des délais

  • Garant de larchitecture fonctionnelle du domaine et de sa cohérence

  • Assure lactivité de Delivery manager vis-à-vis de nos prestataire

  • Gestion déquipe : 1 PO interne 1 PO externe 1 SCRUM 4 DEV Maroc côté portail WeB à CONSULTANTS Partie CRM 11 Presta maurice Inde

Coordonne gère et anime le personnel de son périmètre

Répartit la charge de travail en volume et en calendrier en fonction des prévisions dévolution des effectifs et des compétences de son équipe

Organise planifie et contrôle les activités de léquipe

Fixe les objectifs et évalue les performances individuelles de ses N-1

• Qualité sécurité

  • Veille au respect des procédures et méthodes dassurance de qualité et de sécurité du SI sur son périmètre

  • Assure lalignement de la qualité en ligne avec la stratégie darchitecture & technologique Saur

VOTRE PROFIL

Formation école dingénieur/commerce ou BAC5 avec une forte expérience sur des sujets SI Digital / CRM.

Vous bénéficiez dau moins 10 ans dexpérience professionnelle dont des expériences significatives en gestion de projet / programme IT denvergure.

Compétences requises

• Salesforce (obligatoire) projets avec forte intégration SI

• Azure DevOps (obligatoire)

• CRM / Relation client enjeux digitaux

• Pilotage de projets de transformation ou migration SI

• Management déquipes (dont offshore) développement des compétences

• Rigueur sens de lorganisation esprit déquipe orientation résultats

• Certifications projet (Prince2 PMP Agile) appréciées

• Français et anglais courants

VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR

Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune période dessai.

Votre rémunération fixe se composera :

- dun salaire de base compris entre 50 000 K euros et 90 000 K euros brut annuel selon votre profil versé sur 133 mois

- dune prime fixe de 400 euros bruts par an appelée prime des métiers de leau

Pourra sy ajouter une rémunération variable :

- des primes / indemnités versées selon vos activités (astreintes déplacements travaux de nuit etc.)

- des primes de participation et dintéressement variables selon les résultats de lentreprise

Vous bénéficierez dune couverture sociale financée à plus de 50% par lentreprise :

- la complémentaire frais de santé (pour couvrir vos dépenses de santé en complément de la Sécurité sociale)

- les garanties de prévoyance (pour assurer le maintien de votre rémunération en cas de difficultés de santé).

Vous pourrez vous constituer une épargne avec le Plan dEpargne Groupe et le Plan dEpargne REtraiteCOllectif(PERECO) et bénéficier dun abondement jusquà 960 euros brut par an.

Vous bénéficierez bien sûr de 25 jours de congés payés auxquels sajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les années).

Intégrer Saur cest intégrer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives dévolutions professionnelles et attractives. La #missionwater nattend que vous !

NOTRE ENGAGEMENT

Employeur engagé le groupe Saur promeut la diversité et envisage toutes les candidatures à compétences égales.

Saur accorde également une valeur centrale à léthique en plaçant lintégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.