Gestionnaire de communauté Community Manager

En tant que gestionnaire de communauté vous rejoindrez People Can Fly en jouant un rôle essentiel dans la création de produits GaaS durables et performants. People Can Fly recherche un(e) responsable de communauté passionné(e) et expérimenté(e) pour stimuler la croissance lengagement et le succès de la communauté autour de son prochain titre GaaS.

Dans ce rôle vous élaborerez et mettrez en œuvre des stratégies percutantes pour développer une communauté dynamique renforcer lengagement des joueurs et relever les défis liés à la gestion dun environnement de jeu en ligne. Conscient(e) de limpact crucial dune communauté positive sur le succès dun jeu vous saurez proposer des solutions efficaces face aux obstacles. Si vous êtes un(e) passionné(e) de jeu vidéo avec une solide expérience dans la création et lanimation de communautés rejoignez-nous pour donner vie à notre vision. 

Vous collaborerez étroitement avec des équipes marketing services en direct production et développement. Vous mettrez à profit votre expertise en gestion de communautés de jeux vidéo pour mettre en place des processus et des activités exemplaires.

Vos responsabilités incluront la conception de plans détaillés alignés sur les jalons clés la création et la diffusion de contenus axés sur la communauté la gestion des ressources communautaires nécessaires et lintégration efficace des retours des joueurs dans le développement du jeu et les améliorations des services en direct.

Responsabilités

• Attribue délègue et soutient les membres de léquipe dans leurs tâches en veillant à lalignement avec la vision et la création du contenu communautaire du jeu tout en suivant et en évaluant leurs progrès.
• Fournit des retours constructifs et des communications claires pour améliorer les comportements et les performances tout en favorisant une culture damélioration continue. 
• Encourage un environnement de travail positif et inclusif en veillant à un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle grâce à des attentes et des périmètres de travail bien définis. Favorise la participation active en incitant les membres de léquipe à proposer des solutions exprimer leurs opinions et simpliquer dans les prises de décisions. Utilise des outils tels que des sondages et des scores de satisfaction pour mesurer et renforcer le moral de léquipe.
• Collabore efficacement avec les Leads Directeurs autres départements et parties prenantes du projet en établissant des relations de confiance et en alignant les efforts sur les objectifs et la vision du projet.
• Met en œuvre et contribue à la vision du Directeur en apportant des données clés en soulevant des préoccupations et en sassurant de lalignement avec les responsables du projet.
• Supervise la réalisation de la stratégie communautaire pour un jeu auto-édité par PCF depuis lidéation jusquà lexécution et organise des analyses post-mortem pour identifier des apprentissages et renforcer le succès futur.
• Agit en tant quambassadeur dédié du produit en engageant la communauté en ligne et en représentant le jeu lors dévénements.
• Stimule la croissance la rétention et la satisfaction des joueurs grâce à des stratégies ciblées dengagement communautaire en atteignant les indicateurs clés de performance convenus.
• Teste régulièrement les versions du jeu pour identifier les points de friction des joueurs et approfondir sa connaissance de lexpérience utilisateur.
• Crée du contenu engageant pour la communauté notamment des blogues publications et messages sur les plateformes en veillant à ce que toutes les communications soient stratégiquement alignées.
• Développe et anime des groupes dambassadeurs communautaires en collaborant avec des influenceurs dans le cadre dune stratégie globale de croissance.
• Analyse les données et tendances des retours pour identifier des opportunités visant à améliorer lengagement communautaire et à stimuler la croissance.
• Planifie et exécute une feuille de route complète pour les réseaux sociaux avec des planifications et calendriers garantissant la livraison de contenu dans les délais.
• Suit et adapte les tendances des réseaux sociaux en les intégrant au ton de la marque du jeu pour maximiser lengagement.
• Exécute dautres tâches pertinentes selon les besoins contribuant de manière flexible au succès de léquipe communautaire.

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Job Description

As the Community Manager you will join the People Can Fly team contributing directly to its mission of creating sustainable and successful GaaS products. People Can Fly is seeking a passionate and experienced community manager to drive the growth engagement and success of the community for our upcoming GaaS title.

In this role you will craft and execute impactful strategies that foster a thriving player community enhance player engagement and address the unique challenges of managing live gaming environments.

You understand the critical role a positive and active community plays in a games success and are proactive in finding solutions to any obstacles. If you are a dedicated gaming enthusiast with the expertise to build vibrant communities from the ground up wed love to have you on board.

You will work closely with teams across marketing live services production and development. You will leverage your expertise in game community management to execute top-tier processes and activities. Key responsibilities include developing detailed plans aligned with key milestones creating and delivering community-focused content managing community-related assets and ensuring that player feedback is effectively integrated into game development and live service improvements.

Responsibilities

• Assigns delegates and supports team members in their tasks ensuring alignment with the vision and creation of the games community content while monitoring and reviewing their progress.
• Delivers constructive feedback and clear communication to enhance behaviors and performance fostering a culture of continuous improvement. 
• Promotes a positive and inclusive team environment ensuring a healthy work-life balance by setting clear expectations and achievable scopes of work. Encourages team members to propose solutions voice their opinions and engage in decision-making. Utilizes tools like pulse surveys and satisfaction scores to gauge and improve team morale.
• Collaborates seamlessly with Leads Directors other departments and project stakeholders building trust and aligning efforts with the projects goals and vision.
• Implements and contributes to the Directors vision providing essential data raising concerns and ensuring alignment with project leadership.
• Leads the execution of the community strategy for a PCF self-published game from ideation through delivery and facilitates post-mortems to identify lessons learned and drive future success.
• Acts as a dedicated advocate for the product engaging with the community online and representing the game at events.
• Drives player growth retention and satisfaction through targeted community engagement strategies achieving agreed-upon KPIs.
• Regularly tests game builds to understand player pain points and develop expertise in the user experience.
• Produces compelling community content including blogs posts and platform messages ensuring all communications are strategically aligned.
• Develops and nurtures community evangelists collaborating with influencers as part of an overarching growth strategy.
• Analyzes data and feedback trends to identify opportunities for improving community engagement and driving growth.
• Plans and executes a comprehensive social media roadmap maintaining schedules and calendars to ensure timely content delivery.
• Monitors and adapts to social media trends incorporating them into the games brand voice to maximize engagement.
• Performs other relevant duties as required contributing flexibly to the success of the community team.

Qualifications :

• Minimum de 5 ans dexpérience en gestion de communauté.
• Expertise sur toutes les plateformes sociales les forums en ligne et les outils de gestion de communauté.
• Solides compétences en autodiscipline avec une compréhension de ce quil faut pour favoriser une communauté de jeu prospère.
• Grande attention aux détails notamment pour maintenir le ton et lintégrité de la voix de la marque du jeu sur toutes les plateformes sociales.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique en gérant plusieurs priorités simultanément.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes notamment sous pression.
• Excellentes compétences en communication tant à lécrit quà loral avec les joueurs et dans la création de supports clairs et actionnables à destination des parties prenantes.
• Maîtrise de langlais tant à loral quà lécrit.
• Passion pour les jeux vidéo et un intérêt pour rester à jour avec les tendances de lindustrie.

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Qualifications

• A minimum of 5 years of experience in community management.
• Expertise across all social platforms online forums and community management tools.
• Strong managerial skills and self-discipline with an understanding of what it takes to foster a thriving gaming community.
• Excellent attention to detail especially in maintaining the tone and integrity of a games brand voice across all social platforms.
• Works well in a fast-paced environment managing multiple priorities simultaneously.
• Strong problem-solving skills with the ability to work under pressure.
• Excellent communication skills including both written and verbal interactions with players and in creating materials that provide clear actionable direction to all stakeholders.
• Fluent in English both written and verbal communication.
• Passion for video games and a keen interest in staying up-to-date with industry trends.

Additional Information :

Canada

Ce que nous offrons

• Un ensemble davantages sociaux payés à 100 % par PCF
• La compagnie dassurance rembourse les réclamations à 100 % (jusquà 1000 $ de services par année en plus dune couverture familiale ou individuelle)
• Une couverture dentaire complète y compris les soins dentaires
• La cotisation égale au REER à hauteur de 4 % avant déductions fiscales 100 % acquis dès le premier jour
• Une semaine de congé payé pendant les vacances dhiver
• 20 jours de congé payé et 5 jours de congé de maladie payé
• Des séances gratuites de soins virtuels de santé et de bien-être mental incluses dans le régime pour les membres et leurs personnes à charge
• Un salaire compétitif et des primes annuelles basées sur le rendement
• Des occasions de développement personnel et la possibilité dœuvrer dans un environnement mondial
• Loccasion de travailler au sein dune équipe créative avec des personnes passionnées par ce quelles font

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What we offer

• Benefit package 100% paid by PCF. Insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year as well as individual family coverage).
• Full Dental coverage including major dental
• 4% RRSP matching before tax deductions 100% vested on day 1
• Paid week off during Winter Holidays
• 20 paid vacation days and 5 paid sick days
• Free virtual health and mental wellbeing sessions included in the plan for members and their dependents
• Personal development opportunities and ability to work in a global environment
• Work in a creative team with people full of passion for what they do

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time