Medewerker Customer Contact Center (inbound) 32 uur Nieuwegein

Als Medewerker Customer Contact Center ben je het eerste aanspreekpunt voor particulieren en bedrijven. Jouw belangrijkste taak is om op een klantvriendelijke manier vragen te beantwoorden. Dit doe je samen in een enthousiast afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. 
 

Wat ga je doen
Je neemt afwisselende telefoontjes aan van klanten en prospects in Nederland. Van tevoren heb je geen idee of je een particulier of een bedrijf te spreken krijgt. Je hebt dus contact met verschillende type personen en de klantvraag is elke keer een verrassing. Je probeert zo goed mogelijk de vraag te doorgronden en op zoek te gaan naar een passend antwoord. 

Naast telefoontjes beantwoord je vragen die per mail chat of via het contactformulier ene keer krijg je een vraag over een type ongedierte en een andere keer gaat het om een nieuwe opdracht. Je plant afspraken in het systeem of geeft de opdracht door aan één van de verkoopadviseurs. 

Het leuke is dat je het werk niet alleen doet maar in een ervaren taken worden onderling verdeeld en als je twijfelt kun je onderling met elkaar meeste collegas werken al jaren bij Rentokil. Dat komt omdat je bij ons geen nummer bent maar juist persoonlijke benadering belangrijk is.

Jouw mening is belangrijk. Iedere twee jaar houden we een tevredenheidsonderzoek onder medewerkers waar daadwerkelijk naar geluisterd wordt.
De hoge mate van collegialiteit en de no-nonsense informele instelling van de organisatie zal ervoor zorgen dat je je hier snel thuis voelt. 

Nathalie - 11 jaar werkzaam bij Rentokil: 

Ik zit er al 11 jaar ik ben Rentokil ik ken alles. Het team vind ik fijn om mee te werken. We zijn met alle leeftijden en er is geen onderscheid in wat we doen. We zijn allemaal één we helpen elkaar en dat vind ik heel belangrijk.

Qualifications :

Wie ben jij
Je houdt ervan om met verschillende type mensen in contact te zijn. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel. Je kunt goed luisteren doorvragen en meedenken met de persoon aan de andere kant van de lijn. Daarnaast vind je het leuk om in een gezellig team te werken. 

Wij vragen: 

• Minimaal LBO/MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een klantgerichte functie met administratieve verwerking van gegevens
• Bezit goede computer- en systeemvaardigheden
• Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Goede communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem
• Een klantgerichte en enthousiaste instelling
• Collegiaal accuraat en stressbestendig

Aanvullende informatie :

Wat bieden wij jou
Naast een salaris vakantiedagen en vakantietoeslagen bieden wij nog extras zoals; bedrijfssport een prima pensioenregeling collectieve zorgverzekering werknemersvoordeel en teamuitjes:

• Interne trainingen op het gebied van klantcontact productkennis en de biologie van ongedierte
• Jaarlijkse incentives
• Werken voor een internationaal bedrijf met een regionaal karakter

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time