Customer Success Manager FH

Spécialiste en conseil et édition de logiciels Visiativ sappuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à linternational dans leur transformation numérique.

Nos équipes Visiativ œuvrent à :

• Développer les solutions de demain

• Conseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets digitaux

• Déployer les outils et solutions chez tous nos clients

Notre conviction chez Visiativ

La transformation permet à nos clients de se réinventer et de prospérer. Cest pour cela que nous avons mis linnovation au cœur de notre métier.

Parmi nos solutions 1Life (filiale Visiativ) propose et intègre deux solutions ERP Cegid PMI et Open-Prod qui permettent à nos clients TPE et PME dans le secteur industriel (Electronique Plasturgie Machines Spéciales et bien dautres) de développer leur performance industrielle.

Pour accompagner nos équipes nous recrutons notre prochain(e) Customer Success Manager F/H au sein de lagence de Massy (91).

En tant que Customer Success Manager vous répondez aux demandes de nos clients et identifiez de nouvelles opportunités de business pour favoriser le cross sell.

Poste à pourvoir en CDI à partir de mars 2026.

VOS FUTURES MISSIONS

En tant que Customer Success Management vous serez en charge de :

• Gérer et développer un portefeuille clients sur un périmètre géographique dédié.

• Identifier les besoins clients proposer et vendre des solutions adaptées (logiciels services formations prestations complémentaires).

• Assurer le renouvellement des contrats de maintenance et abonnements ainsi que la détection dopportunités de migration et dévolution doffres.

• Être linterlocuteur privilégié des clients et garantir leur satisfaction (suivi réclamations qualité de service).

• Planifier les interventions coordonner les actions et assurer une communication claire auprès des clients (planning modalités des formations).

• Mettre à jour les interactions commerciales et le suivi client dans le CRM.

LES ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement est très court. Si votre profil retient notre attention vous serez appelé(e) par notre chargée RH pour un entretien téléphonique. Une fois votre candidature sélectionnée vous serez contacté(e) par votre futur manager pour organiser un entretien.

Et après Bienvenue chez 1LIFE !

VOS ATOUTS POUR CE POSTE

• Vous êtes parfaitement à laise avec les outils digitaux.

• Vous faites preuve de rigueur et dorganisation pour gérer plusieurs dossiers en parallèle.

• Vous avez un sens business et vous sentez capable daccompagner et conseiller les clients.

• Vous avez développé de solides compétences en communication orale et écrite.

Pour vous épanouir dans ce poste vous devrez miser sur :

• Vous avez fait un cursus de Customer Success Management en école de commerce ou dingénieur (Bac 3 à Bac5)

• Vous avez idéalement travaillé dans lIT en ESN en agence ou chez un éditeur.

• Les CRM ERP ou autres solutions configurables attisent ta curiosité.

• Expérience idéalement en solution SaaS B2B.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Un parcours dOnboarding et dintégration complet pour vous donner toutes les clés de réussite dès votre prise de poste (Formations Mise en situation Vis ma vie Accompagnement en binôme) ;

• Une proximité avec les Managers impliqués dans vos enjeux permettant une collaboration et une co-construction au quotidien ;

• Le développement de vos compétences avec le catalogue interne de formation lAcademy : 150 modules accessibles partout à tout moment et pour tous nos collaborateurs ;

• Des actions dengagement RSE à linitiative des collaborateurs (engagement collaborateurs courses solidaires...) ;

• Des opportunités de mobilité interne en France et à linternational.

Venez vivre des expériences variées rejoignez-nous !

VOS FUTURS AVANTAGES

• Télétravail 2 jours par semaine

Nous sommes engagés dans le mouvement du Recrutement circulaire et offrons une opportunité de rebond aux candidats que nous recommandons auprès de notre écosystème.

Visiativ est handi-accueillante et sengage en faveur de légalité professionnelle de la mixité et de la diversité.