Chargé de relations clients Service Transports HF CDD
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Nous recrutons un Chargé de relations clients Service Transports (H/F) pour rejoindre notre équipe logistique à Lyon (Gerland) pour un CDD de 6 mois.
Vous serez un acteur clé dans la gestion des prestations de transport en France et à linternational garantissant la satisfaction de nos clients et le respect des exigences qualité. Une formation interne vous permettra de prendre en main nos outils et nos process.
Qualifications :
Vos missions :
- Réaliser les études de faisabilité exprimées par les clients externes et internes (périmètre International/France) et assurer la mise en place et le suivi des demandes de prestations logistiques en respectant un cahier des charges ;
- Gérer les appels entrants et sortants et répondre aux demandes clients : organiser les collectes sur demande coordonner les protocoles de transport spécifiques traiter les réclamations et litiges avec les différents acteurs internes et externes ;
- Veiller à lapplication des procédures qualité pour le transport routier et aérien des échantillons biologiques sous température dirigée en assurant le traitement des réclamations et non-conformités (analyse des causes mise en place dactions correctives) ;
- Assurer le paramétrage logistique des clients dans les systèmes internes : saisie et mise à jour des données relatives aux tournées de transport ;
- Réaliser les opérations administratives du service : contrôle et validation des factures des prestataires logistiques mise à jour des statistiques dactivité et tableaux de bord ;
- Assurer le suivi et la performance des transporteurs nationaux et internationaux (import et export) ;
- Apporter un appui au Responsable logistique dans la gestion de dossiers ou de projets.
Profil
Vous avez une formation relations clients / logistique (Bac 2 minimum) et vous disposez dune expérience de 2 ans minimum dans un service relations clients chez un industriel ou un prestataire logistique / transport.
Vous maîtrisez les outils informatiques (PowerPoint Excel Word).
La maitrise dun anglais professionnel écrit et oral est nécessaire pour ce poste à dimension internationale.
Vous êtes rigoureux(se) consciencieux(se) et adaptable et vous possédez un bon relationnel vous permettant déchanger efficacement avec nos équipes en interne et les transporteurs.
Vous êtes à la fois autonome et appréciez le travail en équipe.
Informations supplémentaires :
Informations complémentaires
- Poste en CDD 6 mois à temps plein
- Horaires : 9h00 17h00
- Prise de poste souhaitée : dès que possible
- Localisation : Lyon 07 (Gerland)
- Statut : Non Cadre
Rémunération / Avantages :
- Restaurant dentreprise ou titres restaurant
- RTT
- Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
- Prime vélo (Forfait mobilité durable)
- Accord de télétravail
- Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs organisation de journées de sensibilisation (handicap inclusion) challenges internes etc.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Revenue Cycle Management
- Marketing
- Public Relations
- Algebra
- MailChimp
- Media Relations
- Social Listening
- Relationship Management
- Customer relationship management
- Medicare
- Public Speaking
- Writing Skills
About Company
Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and the environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat to the medicines you rely on, Eur ... View more
