Customer Care Lead hos Møbelkompagniet
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vil du stå i spidsen for at skabe branchens bedste kundeoplevelse
Vi søger en Customer Care Lead som vil drive og udvikle vores kundeoplevelse på tværs af Danmark og Tyskland.
Hos Møbelkompagniet brænder vi for at gøre designmøbler tilgængelige for alle uden at gå på kompromis med kvaliteten. Firmaet har eksisteret siden 2016 og vi er midt i en spændende vækstrejse. Vi er drevet af passionerede mennesker i alle led og kundens ønsker styrer alt hvad vi gør. Vi ved at vores succes afhænger af at kunderne oplever os som imødekommende kompetente og løsningsorienterede hver gang.
Derfor leder vi nu efter dig der vil tage ejerskab for at bygge og lede vores Customer Care-team mod ambitionen om at levere branchens bedste kundeoplevelse. Du skaber rammerne kulturen og processerne der får dit team til at lykkes og du går selv forrest.
Dine vigtigste opgaver bliver at:
Udvikle og motivere dit team gennem træning og sparring
Skabe rammerne for trivsel og udvikling gennem løbende dialog
Sikre at Customer Care altid leverer kvalitet i vores tone-of-voice
Evaluere og optimere vores CRM og øvrige værktøjer så de understøtter en effektiv og personlig kunderejse
Som Customer Care Lead går du forrest skaber retning og energi i hverdagen. Du balancerer det strategiske overblik med lysten til at være tæt på driften og du trives i en kultur hvor beslutninger træffes hurtigt og nye idéer får lov at leve.
Vi forestiller os at du:
Har ledelseserfaring fra mindre teams
Arbejder struktureret med evne til at holde overblik og momentum
Er klar på at træde til og støtte teamet operativt
Taler og skriver flydende dansk og engelsk tysk er en stor fordel
Har arbejdet i CRM og er nysgerrig på nye systemer
Er nysgerrig på hvordan vi kommunikerer med hinanden og kunder
Besidder lysten til at lære du behøver ikke have mange års erfaring
Vi tilbyder dig:
En central rolle i en ambitiøs vækstvirksomhed
Et stærkt fællesskab af passionerede kollegaer der hjælper hinanden
37 timer om ugen med fleksibilitet og respekt for work-life balance
En god frokostordning lækre snacks og sociale arrangementer
Et job med ansvar tillid og mulighed for personlig og faglig udvikling
Praktisk information
Stillingen ønskes besat hurtigst muligt.
Arbejdstiden ligger mellem kl. 8 og 17 mandag til lørdag.
Vi afholder samtaler løbende. Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores Chief Customer Experience Officer Marie-Louise Kragelund på
Vi glæder os til at modtage din ansøgning og dit CV igennem vores jobportal.
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
About Company
Møbelkompagniet was founded in 2016 with a vision to create a unique online shopping experience, where customers can discover a wide selection of quality furniture at competitive prices.Based in Aarhus, we share a common goal: To make designer furniture accessible and affordable for a ... View more
