Corporate Front-Office (mf)

• Supervisionar as áreas de receção garantindo um serviço eficiente e cordial aos hóspedes incluindo check-in check-out auditoria noturna  gestão de encomendas  e todas as tarefas do dia a dia.
• Garantir que os rececionistas entendem a importância das vendas de Loja de souvenirs do navio e que  estão disponíveis para as formações.
• Avaliar os horários e a rotação das equipas devendo promovendo sugestões sobre as alterações que considere pertinentes.
• Colaborar com as equipas de Bordo na gestão das operações hoteleiras assegurando o cumprimento dos padrões da empresa e dos operadores.
• Coordenar com os Diretores de Navio e as equipas de Receção para que as encomendas de sejam desenvolvidas conforme os orçamentos definidos replicando as melhores práticas.
• Apoiar no controle de custos gestão orçamental e inventários para otimizar a eficiência operacional e o atingimento dos resultados.
• Fornecer assistência na resolução de problemas e situações complexas que possam surgir a bordo.
• Promover relatórios de visita aos navios identificando pontos de melhoria e o trabalho desenvolvido.
• Contribuir para avaliações periódicas das operações e das equipas a bordo identificando oportunidades de melhoria.
• Participar ativamente na formação e desenvolvimento das várias equipas dos navios assegurando que todos estão alinhados com os padrões da empresa e do Operador em questão.
• Colaborar estreitamente com a Direção e Operações e Corporativos para garantir uma operação harmoniosa e de alta qualidade.

Qualifications :

• Fortemente orientado para o serviço ao cliente com experiência comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*.
• Conhecimentos abrangentes em Front Office.
• Experiência em gestão conhecimento de sistemas de TI e na área do Front office na ótica do utilizador padrões de hotelaria internacional e normas de HACCP.
• Habilidade em gestão de stocks controle de custos e gestão orçamental.
• Fluência em Inglês (requisito obrigatório) alemão e francês serão valorizados.
• Boa capacidade de liderança comunicação e formação de equipas perfil hands on.
• Capacidade de gestão por objetivos e habilidade para trabalhar sob pressão.
• Disponibilidade para eventualmente embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros.

Informação adicional :

Esta é uma excelente oportunidade para desempenhar uma função desafiante em um ambiente único de contato com turistas de todo o mundo a bordo de nossos navios de cruzeiro. Além disso oferecemos condições de desenvolvimento profissional e oportunidades de evolução com base no desempenho. Há também formação disponível em padrões de serviço de excelência e o vencimento é compatível com a função e experiência demonstrada

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract