Hands-on Manager Operations SaaS Logistiek & Douane
Share
Job Location:
Capelle aan den IJssel - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wij werven voor Gateway in Capelle a/d Ijssel een Manager Operations. Deze functie is exclusief belegd bij The Next Chapter W&S en we hebben de verantwoordelijkheid voor het gehele wervingsproces.
Dit is géén corporate rol
Dit is geen functie voor managers die sturen via PowerPoints overlegstructuren of politiek gedoe. Dit is een rol voor iemand die in de operatie staat structuur brengt en een klein team aantoonbaar beter maakt dan het vandaag is.
Wij bouwen een SaaS-platform waarmee logistieke dienstverleners en douane-expediteurs hun douaneprocessen automatiseren. Onze software draait in een wereld waar druk deadlines en complexiteit normaal zijn. Dat vraagt om scherpte eigenaarschap duidelijke procedures en voorspelbaarheid.
En precies daarom zoeken we jou.
De situatie
We groeien en zijn ambitieus. Tegelijk zien we dat:
time-to-market omlaag moet
klanttevredenheid onder druk staat
eigenaarschap in teams niet altijd vanzelfsprekend is
processen nog te weinig voorspelbaar zijn.
We zoeken iemand die rust brengt door structuur tempo verhoogt zonder chaos te veroorzaken en ownership afdwingt door autoriteit maar niet door autoritair te zijn.
De rol: Manager Operations
Als Manager Operations ben jij verantwoordelijk voor de teams:
Customer Service
Onboarding & Delivery
Cloud- en Software Development Operations.
Je brengt ritme standaarden en duidelijkheid. Je stuurt op deadlines kwaliteit en voorspelbaarheid. Je bent escalatiepunt voor klanten en partners. En je bouwt aan een cultuur waarin mensen verantwoordelijkheid nemen voor hun werk en procedures die ons aantoonbaar vooruit brengen.
Dit is een hands-on leiderschapsrol. Je staat - zoals we in het Rotterdamse zeggen - met je poten in de klei. Je luistert kijkt mee stuurt bij spreekt aan en verbetert. Geen micro-management wél heldere kaders en doelgericht.
Wat je concreet doet
Leidinggeven aan customer service projecten en development.
Structuur en ritme aanbrengen in planning delivery en releases.
Time-to-market en voorspelbaarheid verbeteren.
Onboarding en projecten op tijd en binnen scope opleveren.
Escalaties managen richting klanten en partners.
Teamleden coachen ontwikkelen en aanspreken op eigenaarschap.
Processen ontwerpen verbeteren én laten leven.
Rapporteren aan de CEO op basis van data en KPIs.
Budgetverantwoordelijkheid dragen voor projecten en productontwikkeling.
Wie we zoeken
Iemand die:
gedreven is door resultaat en vooruitgang
verantwoordelijkheid pakt zonder excuses
resultaat en doelen behalen belangrijker vind dan ego
houdt van structuur en voorspelbaarheid en dit kan aanbrengen
rust brengt onder druk
teams beter maakt door voorbeeldgedrag
begrijpt hoe SaaS- en IT-delivery in de praktijk werkt
durft te zeggen wat nodig is - ook als dat schuurt
begrijpt dat leiderschap niet betekent dat je altijd gelijk hebt
liever bouwt dan praat.
Je hebt:
hbo werk- en denkniveau
minimaal 6 jaar ervaring in SaaS / IT-dienstverlening / software delivery
minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring (bij voorkeur met een klein team)
ervaring met het aansturen van meerdere operationele domeinen
affiniteit met logistiek (douane-ervaring is een pré geen must).
Wie we nadrukkelijk níet zoeken
C-level profielen.
Spreadsheet-managers.
Mensen die vooral strategisch bezig willen zijn.
Leiders die consensus belangrijker vinden dan duidelijkheid.
Kandidaten voor wie hybride werken een harde eis is.
Interim-managers.
Wat je krijgt
Een sleutelrol met échte impact.
Directe invloed op cultuur prestaties en klanttevredenheid.
Een klein team dat beter wil worden en daar jouw leiderschap bij nodig heeft.
Korte lijnen en veel verantwoordelijkheid.
Salaris tussen 5.000- en 7.000- bruto per maand met ruimte voor toekomstperspectief.
Belangrijk om te weten:
Deze rol vraagt aanwezigheid. Het is een fulltime functie op locatie in Capelle aan den IJssel.
Krijg je energie van bouwen verantwoordelijkheid nemen en teams naar een hoger niveau tillen Dan gaan we graag met je in gesprek!
Key Skills
- Six Sigma
- Lean
- Management Experience
- Process Improvement
- Microsoft Outlook
- Analysis Skills
- Warehouse Management System
- Operations Management
- Kaizen
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Retail Management
About Company
We focus on job opportunities in The Netherlands for IT and engineering professionals. We share relevant tips and tricks with jobseekers and we can support employers with regards to relocation, work permit rules, 30% ruling et cetera. We value transparancy, honesty and a no-nonsense a ... View more
