Chef de Groupe des OpérationsSuperviseurs FH

Europcar Mobility Group

At Europcar Mobility Group our purpose is to help to change the way you move. We are guided by our core

values: We are happy to help We embrace change We take responsibility We act with respect and We move as one. Our culture is built on valuing the contribution and diversity of our team where every individual is treated with dignity and respect. Acting with respect is at the heart of everything we do and we are fully committed to creating a workplace where differences are celebrated and everyone feels empowered to contribute their unique perspectives.

Job Description

En tant que Chef de Groupe des Opérations (CGO) pour lagence de Bordeaux Aéroport vous serez un véritable manager intermédiaire des équipes Front Office auprès de vos Responsables dAgence.

Convaincu par limportance de lexcellence du service vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

• Animer et manager les équipes de Conseillers Commerciaux en pilotant les indicateurs de performance;
• Assurer et faire assurer par léquipe de Conseillers Commerciaux laccueil des clients selon les standards Europcar; Sassurer que les conditions pour garantir un service rapide et de qualité soient réunies ;
• Gérer les plannings des équipes; vous assurer du bon déroulé des formations des nouveaux entrants;
• Assurer un reporting régulier auprès de votre Responsable dAgence
• Apporter un soutien logistique et administratif complet au Responsable dAgence (rapports hebdomadaires; flotte de véhicules nécessaires; rapports carburant; caisse)

Si vous souhaitez rejoindre un groupe coté résolument tourné vers lavenir et attaché à lexcellence opérationnelle pour offrir à ses clients de nouvelles solutions de mobilité nhésitez plus à candidater à nos offres!

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous :

• Europcar vous offre un parcours de formation innovant dès votre arrivée
• Europcar donne la priorité à la relation avec nos clients : chaque client est unique tout comme le service que vous lui apporterez
• Europcar privilégie le travail en équipe par le biais de primes collectives
• Europcar valorise la performance individuelle par un variable attractif et des challenges réguliers
• Europcar reconnaît la valeur deses collaborateurs et favorise la promotion interne.

Qualifications

Attaché à la relation client et doté dun indéniable sens du commerce vous possédez un esprit ouvert et appréciez le travail déquipe.

Véritable manager de terrain vous possédez une solide première expérience en management déquipes et parlez langlais couramment.

Votre leadership associé à votre curiosité naturelle ainsi qu à votre capacité découte et dadaptation vouspoussent à relever de nouveaux challenge.

Vous bénéficierez lors de votre intégration dun parcours de formation vous permettant dappréhender rapidement lensemble de nos process produits services.

La détention du permis B est obligatoire.

CDI Temps plein
Rémunération fixe variable mensuel attractif prime de fin dannée

Tickets Restaurant et mutuelle

Informations supplémentaires

* Les valeurs dEuropcar Mobility Group

We act with respect
We move as one
We take responsability
We embrace change
We are happy to help

We welcome and encourage applications from individuals of all backgrounds experiences and abilities regardless of race ethnicity gender reassignment nationality sexual orientation age disability status religion or any other dimension of diversity. We are dedicated to building a team that refl ects the communities we serve and fostering an environment of equity and inclusion where respect for one another is essential.

If you need any accommodations or assistance during the application or interview process please let us know. Together through mutual respect we can create a more equitable and inclusive future.

Europcar Mobility Group is a global mobility player with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. We help to change the way you move is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services be it for a few hours a few days a week a month or more on-demand or on subscription relying on a fleet of more than 250.000 vehicles equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs use cases and expectations: Europcar - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental with a premium positioning Goldcar - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe and Fox-Rent-A-Car one of the main players in the car rental market in the US with a value for money positioning.

Customers satisfaction is at the heart of the Groups ambition and that of our more than 8000 employees everywhere we deliver our mobility solutions thanks to a strong network in over 130 countries.

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