Jefe(a) de Post Venta

Nuestro cliente Empresa de soluciones industriales con foco acuícola con operaciones consolidadas en el sur de Chile busca incorporar un/a Jefe/a de Postventa para liderar y ordenar la gestión de postventa con fuerte foco en terreno clientes y equipo.

Buscamos un/a profesional con perfil técnicocomercial fuerte orientación a terreno liderazgo cercano y capacidad para gestionar equipos y relaciones con clientes industriales. Más que un especialista buscamos una persona curiosa abierta a aprender resolutiva y con potencial de crecimiento.

Principales responsabilidades:

• Liderar y desarrollar el área de Postventa gestionando un equipo de ejecutivos con alta autonomía en terreno promoviendo el trabajo colaborativo y la mejora continua.

• Actuar como principal instancia de escalamiento ante situaciones críticas con clientes apoyando a los ejecutivos de postventa en la resolución de conflictos complejos y resguardando la relación comercial de largo plazo.

• Supervisar la correcta ejecución de puestas en marcha servicios técnicos mantenciones preventivas y correctivas garantías y postventa integral de proyectos y equipos.

• Asegurar el cumplimiento de plazos estándares técnicos y niveles de satisfacción del cliente con fuerte presencia en terreno junto a técnicos y ejecutivos.

• Gestionar y potenciar la venta de repuestos y servicios asociados identificando oportunidades comerciales desde la operación y el contacto permanente con clientes.

• Coordinar la logística de repuestos recursos técnicos y requerimientos operativos velando por tiempos de respuesta eficientes y uso responsable de recursos.

• Gestionar monitorear y optimizar los KPI asegurando su cumplimiento y proponiendo mejoras cuando corresponda.

• Velar por el correcto respaldo administrativo de las operaciones asegurando la fluidez del proceso de facturación.

• Administrar el presupuesto anual del área alineando operación ventas y costos al plan definido.

• Detectar oportunidades de mejora técnica operativa y comercial impulsando instancias de capacitación constante al equipo y mejoras en procesos de postventa.

Requisitos

• Formación Superior en Electromecánica Electrónica Mecánica Mantenimiento Industrial o afín.

• Al menos tres años de experiencia liderando equipos.

• Experiencia en post venta mantenimiento o servicios técnicos idealmente en el rubro acuícola.

• Alta orientación al cliente capacidad de negociación y resolución de problemas.

• Excel intermedio- avanzado (excluyente).

• Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Puerto Montt y viajar por la zona sur.

• Licencia Clase B (excluyente se asigna vehículo).

Tu próximo desafío está aquí.
Si cumples con los requisitos no dudes en postular. Te ayudaremos a conectar con esta gran oportunidad laboral!