CRM Yöneticisi
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
20 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Perakende erkek giyim sektöründe faaliyet gösteren Bağcılar lokasyonunda bulunan müşteri firmamız için CRM Yöneticisi arıyoruz.
İş Tanımı
- Şirketin müşteri odaklı stratejileri doğrultusunda CRM süreçlerini yönetmek ve geliştirmek
- Müşteri segmentasyonu davranış ve sepet analizi yaparak stratejik aksiyonlar önermek
- Sadakat programlarını tasarlamak yönetmek ve performansını raporlamak
- Müşteri deneyimi stratejileri geliştirmek
- Müşteri verilerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak veri kalitesini artırmak
- CRM kampanya yönetimi süreçlerini planlamak ve yürütmek
- Pazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği içinde hedef kitleye yönelik iletişim planları oluşturmak (mailing SMS çağrı merkezi vb.)
- Kampanya ve CRM çalışmalarının sonuçlarını ölçmek analiz etmek ve yönetime raporlamak
- Satış e-ticaret ve kreatif ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışarak müşteri deneyimini zenginleştirmek
- Promosyon kampanya ve etkinlik süreçlerine destek olmak müşteri kazanımı için yeni projeler geliştirmek
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
- CRM sadakat programları kampanya yönetimi veri analizi ve raporlama konularındaen az 5 yıl deneyim sahibi
- Perakende/mağazacılık sektöründe CRM süreçlerini yönetmiş
- Nebim V3 ve tercihen SQL bilgisine sahip
- CRM ve analitik sistemler (Emarsys Visilabs Segmentify vb.) konusunda deneyimli
- MS Office (özellikle Excel Power BI) uygulamalarına hâkim
- İyi derecede İngilizce bilgisine sahip
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
