Service Delivery Manager – IT služby

Position Description:

Service Delivery Manager (SDM) zodpovídá za kompletní dodávku IT služeb pro aplikace a infrastrukturu včetně řízení incidentů a provozu v režimu 247. Klíčová je koordinace týmů zajištění stability služeb a plnění SLA.

Your future duties and responsibilities:

Řízení dodávky služeb dle SLA.
Dohled nad správou incidentů problémů změn a releasů (ITIL).
Koordinace podpůrných a vývojových týmů.
Aktivní komunikace v rámci týmu
Aktivní komunikace s klientem včetně organizace pravidelných servisních meetingů
Spolupráce s externími dodavateli.
Identifikace rizik a návrhy na zlepšení.
Podpora při interních i externích auditních činnostech
Koordinace deploymentu do produkčních prostředí

Required qualifications to be successful in this role:

Praxe v oblasti dodávky IT služeb (AMS infrastruktura).
Znalost ITIL (certifikace výhodou).
Zkušenost s řízením změn a vývojových požadavků.
Výborné komunikační dovednosti (CZ/EN).
Silné organizační a koordinační schopnosti.
Znalost nástroje JIRA Confluence.

Výhodou:
Zkušenost z regulovaných odvětví (energetika utility).
Znalost prostředí Kubernetes / Openshift
Znalost mikroservisní architektury

Benefity:
Akciový program
CGI program pomoci
Plně hrazená nemocenská až 30 dní v roce
Bezúročné půjčky
Referral program
Stravenky 140Kč
Životní pojištění
Očkování proti chřipce a klíšťové encefalitidě
Multisport karta
Kafeterie 900Kč měsíčně
Hybridní pracovní model a flexibilní pracovní doba
5 týdnů dovolené 3 dny sick day
Narozeninové volno a CSR den
A mnoho dalších

#LS-LI12345

Skills:

• Service Delivery Management

What you can expect from us:

Společně jako vlastníci převádíme odborné znalosti do praxe.

Život ve společnosti CGI je založen na vlastnictví týmové práci respektu a pocitu sounáležitosti. U nás můžete naplno využít svůj potenciál.

Zveme vás abyste se od prvního dne stali vlastníky. Společně pracujeme na tom aby se náš sen stal skutečností. Proto o sobě mluvíme jako o partnerech CGI a ne jako o zaměstnancích. Těžíme z našeho společného úspěchu a máme možnost a odpovědnost aktivně se podílet na směřování a strategii naší společnosti.

Vaše práce vytváří hodnoty. Budete rozvíjet inovativní řešení a trvalé vztahy s kolegy a klienty a zároveň budete mít přístup ke globálním možnostem abyste mohli proměnit své nápady ve skutečnost využít nové příležitosti a těžit z předních odborných znalostí v oboru a technologií.

Budete rozvíjet svou kariéru tím že se připojíte ke společnosti která je postavena aby rostla a přetrvala. Podpoří vás vedoucí pracovníci kterým záleží na vašem zdraví a pohodě a kteří vám pomohou využít příležitostí k rozvoji vašich dovedností a rozšíření obzorů.

Přidejte se k nám k jedné z největších firem poskytujících poradenské služby v oblasti IT na světě.