Analista De Suporte Helpdesk I
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes trabalhando na resolução de problemas falhas ou panes sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente com o mínimo de problemas. O responsável deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas. Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga venha fazer parte de nosso time!
Principais atribuições:
- Realizar suporte a usuários atendendo as solicitações via sistema de chamados por telefone presencial remoto e via comunicador interno.
- Acompanhamento de chamados para garantir a resolução eficiente dos problemas.
- Instalação manutenção e configuração de hardware e software.
- Reprocessar tarefas de acordo com a solicitação dos usuários.
- Recuperar arquivos programas e relatórios quando necessário.
- Homologação e teste de softwares para garantir a qualidade e funcionalidade.
- Configuração de impressoras e contas de e-mail corporativas.
- Elaboração e documentação de procedimentos técnicos e de suporte de TI.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino Superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas.
- Boa comunicação para atendimento claro e eficiente aos usuários.
- Senso de urgência para priorizar e resolver demandas críticas.
- Trabalho em equipe colaborando com outros setores e profissionais.
- Empatia para entender as necessidades dos usuários e oferecer suporte adequado.
- Ser proativo na identificação e solução de problemas.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Experiência prévia na função de suporte helpdesk.
- Conhecimento e experiência em ambiente Linux.
Benefícios:
- Assistência médica
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontológico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmácias
- Cartão convênio
- Programas de premiação
- Seguro de vida
- Assistência funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Sala de amamentação vestiário e sala de descanso
- Vale refeição
- Plano de carreira
Jornada de trabalho e carga horária:
Jornada de trabalho 08h48 diárias
Segunda a sábado
Required Experience:
IC
Key Skills
- Computer Hardware
- Mac Os
- Active Directory
- VMware
- ConnectWise
- HP Service Manager
- Microsoft Windows Server
- Mobile Devices
- Windows
- Help Desk
- Operating Systems
- Remedy
About Company
Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, cen ... View more
