Responsable Clients Grands Comptes

Rattaché(e) à la Direction Commerciale de notre activité Hydrologie France vous serez un.e véritable interlocuteurrice privilégiée de nos clients stratégiques vous pilotez la relation client de bout en bout. Vous assurez la coordination opérationnelle des projets et contribuez à la performance commerciale. 

A ce titre vos principales missions seront les suivantes : 

Gestion de la relation client :

• Assurer le suivi proactif dun portefeuille de clients stratégiques
• Recueillir analyser et anticiper les besoins clients
• Apporter un conseil technique adapté aux spécificités des clients

Gestion commerciale et administrative :

• Contribuer à lélaboration des devis Grands Comptes et valider la facturation
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Coordonner les réunions de lancement et les comités de suivi (trimestriels semestriels annuels)
• Mettre à jour les BPU Grands Comptes dans une logique dharmonisation nationale

Pilotage & reporting  :

• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI internes et clients)
• Rédiger les cahiers des charges en lien avec les clients nationaux
• Animer et assurer la bonne utilisation des outils internes 
• Superviser les jalons locaux nationaux et NBL
• Assurer une veille sur les créances 

Coordination transverse :

• Être linterface avec les Coordinateurrices Projets Clients internes
• Centraliser et mettre à jour les contrats cadres et documents GPE
• Apporter un appui aux réponses aux appels doffres

Qualifications :

Vous êtes issu(e) dune formation  Bac 3 à Bac 5 dans les domaines scientifiques techniques ou commerciaux (ex. : biologie chimie qualité ingénierie ou gestion) ou expérience professionnelles équivalente.

Une premiere expérience réussie dans la gestion de comptes clients ou dans un environnement technique est un plus.

Informations supplémentaires :

Poste en Home Office - Rémunération fixe sur 12 mois prime sur objectifs tickets restaurants prime vacances. Poste en CDI Statut cadre offrant des perspectives dévolutions.

Eurofins Environnement place la diversité au cœur de ses préoccupations et sengage notamment sur légalité professionnelle lemploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne notre réseau de laboratoires sassocie au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses lengagement de ses salarié.es réservistes.

Pour en savoir plus sur nos activités et métiers :  nhésitez pas postulez et rejoignez léquipe !

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time