HelpDesk Team Lead Headquarter

SKELAR український венчур білдер який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах від EdTech до маркетплейсів. Це компанії що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch Wired та інші світові медіа.

Ми шукаємо TeamLead HelpDesk до нашої команди у SKELAR - це унікальна можливість впливати на процеси розвивати команду та працювати з найсучаснішими технологіями. SKELAR - це не просто компанія а екосистема яка будує міжнародні IT-бізнеси з великими амбіціями. Ми цінуємо людей які мислять стратегічно беруть відповідальність і завжди прагнуть досягати більшого.

На цій ролі ти будеш керувати командою з 3 інженерів оптимізувати процеси технічної підтримки покращувати інфраструктуру офісу та впроваджувати інновації. У нас немає бюрократії а твої ідеї можуть змінювати процеси у масштабах всієї організації. Якщо ти прагнеш до розвитку маєш технічну експертизу та хочеш впливати на великі проєкти - це твій шанс приєднатися до команди high-перформерів та допомогти нам досягти амбітних цілей.

Що для нас важливо:
Досвід керування командою технічної підтримки (від 3 інженерів) та побудови процесів;
Глибоке розуміння мережевої інфраструктури (VLAN QoS роутинг безпека) для мереж з навантаженням від 200 клієнтів;
Експертиза у macOS: діагностика траблшутінг оптимізація та управління пристроями;
Досвід роботи з MDM-системами (Jamf FleetDM або Kandji);
Знання апаратної частини техніки: діагностика усунення несправностей модернізація;
Навички роботи з постачальниками техніки та налаштуванням сервісних контрактів.

Nice-to-have:
Досвід автоматизації рутинних технічних задач;
Розуміння принципів Zero Trust IAM та інших підходів до корпоративної безпеки.

People management:
Лідерські якості: вміння мотивувати команду та підтримувати продуктивність;
Уміння навчати та менторити: пояснювати складні технічні речі доступною мовою;
Стресостійкість: вміння спокійно реагувати на критичні ситуації та швидко знаходити рішення;
Навички комунікації та переговорів: ефективна взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками;
Уважність до деталей: контроль результатів роботи та відповідальність за якість сервісу.

Якщо ти шукаєш можливість впливати на процеси працювати у високопрофесійній команді та розвивати свої навички приєднуйся до SKELAR!

Окрім бізнесів ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR середовище для самореалізації людей які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture buildera:
8 інфраструктурних команд які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
Спільнота фаундерів які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг розробка фінанси рекрутинг;
Тренінги курси відвідування конференцій;
Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!