Stage Agent de réservation (HFX)
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Job Location:
Luxembourg - Luxembourg
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans lexpérience du client. Vous représentez lesprit et le service de la marque Sofitel.
LAgent de réservation se doit de proposer une réponse adaptée aux besoins du client en hébergement tout en respectant la politique tarifaire de létablissement. Vos missions avec une plage horaire 8H-20H du lundi au vendredi essentiellement :
- Incarner lesprit de la marque au travers de sa manière dêtre et de faire respecter les procédures opérationnelles de létablissement
- Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
- Assurer la prise de réservations par téléphone et e-mail en respectant les différentes étapes identifiées par la marque
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client mettre tout en œuvre pour répondre au mieux à ses besoins et conclure la vente
- Soigner ses échanges écrits avec le client
- Présenter et proposer aux clients le programme de fidélité de la marque
- Informer le client des prestations offertes par lhôtel et lencourager à les utiliser
Qualifications :
- Stage pour Bac 2 ou plus
- Aisance relationnelle
- Capacité découte et dadaptation
- Disponibilité et réactivité
- Rigueur et organisation
- Diplomatie
- Parfaite maîtrise du français tant à loral quà lécrit (excellent rédactionnel)
- Anglais courant oral / écrit
Informations supplémentaires :
AVANTAGES :
- Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
- Logement
- Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
- Cafétéria du personnel
- Uniforme fourni et entretenu
- Travail en journée (pas de coupure)
- 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
- Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartists célébration des anniversaires soirée du personnel etc)
Remote Work :
No
Employment Type :
Intern
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
