Stagiaire Réceptionniste HF

Descriptif du poste

Idéalement situé au Cap dAntibes Villa Miraé après sa phase de rénovation vous transporte dans un cadre dexception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable.

Passionné(e) de lHôtellerie et de la Restauration Notre love story commence ici.

Intégré(e) à léquipe de Réception vous accueillez les clients à leur arrivée et gérez les réservations en ligne par téléphone ou en direct. Nous vous expliquerons tout le fonctionnement de lhôtel ce qui vous permettra daccompagner les clients en chambre et de leur expliquer à votre tour. Accueillir est un art de vivre et nous vous lenseignerons avec passion !

Pourquoi pas vous  Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de jour Multi-casquettes vous assurerez tout au long de la journée laccueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérerez les réservations en ligne par téléphone ou en direct et assurerez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.

Une expérience client 5 étoiles

La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque vous saurez promouvoir lensemble des prestations offertes par létablissement. Prêt(e) à relever tous les défis vous gérerez les réclamations clients et leurs demandes (parfois impressionnantes !) avec lappui de votre Chef de service et de léquipe.

Ambassadeur(rice) Inwood Lovers dexcellence

Membre de la prestigieuse association Relais & Châteaux vous veillerez à en respecter les standards. Grâce à vos qualités relationnelles au service du client vous conseillerez les clients dans lorganisation de leur séjour avec une chose en tête : les fidéliser et ce en direct ! Vous identifierez leurs besoins pour participer à réaliser leurs souhaits : une séance de massage au spa ou une virée en bateau pour découvrir les trésors cachés des plus belles anses de la Côte dAzur Aucune demande ne vous résiste !

Inwood is all about people

Pour répondre au mieux aux demandes en tous genres vous effectuerez la saisie et la bonne mise à jour des Cardex clients. A la réception ce véritable cœur battant de lhôtel vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de lhôtel et veillerez à bien communiquer particulièrement avec le service Housekeeping.

Devenez un Inwood Lovers et bénéficiez de nombreux avantages

• Deux jours de repos consécutifs

• Prise en charge à 50% dun vélo électrique pour se rendre sur site

• Nourri sur place

• Des primes de cooptation attractives (100 250)

• La mutuelle Alan 100% digitale et transparente prise en charge à 65% par lemployeur incluant des podcasts et conseils pour votre bien-être

• Un kit friendly plein de goodies à votre arrivée pour devenir un véritable Inwood Lovers

• Un super onboarding

• Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions et la possibilité de revenir pour une prochaine saison

Qualifications :

Cest à vous de briller

             Si vous avez une première expérience en réception dhôtel

             La connaissance du logiciel Mews est un plus !

             Si vous êtes reconn(u)e pour votre excellent relationnel votre sens de lorganisation et votre réactivité

             Si vous savez rester serein(e) en toutes circonstances êtes dynamique et fiable

             Si votre sourire fait partie de vos atouts

             Si vous débordez dimagination pour améliorer lexpérience client tout en faisant preuve de discrétion

             Si vous êtes à laise avec les outils informatiques

             Si vous savez switcher du français à langlais sans difficulté

             Et si vous vous sentez lâme dun Inwood Lovers

Alors nos équipes nattendent que vous !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time