Auxiliar de servicio al cliente

Posición: Auxiliar de servicio al cliente

Ubicación: Cll 96 # 10-72 piso 3

Tipo de contrato: Indefinido
Área: Operaciones

Propósito del Rol:Brindar apoyo operativo y administrativo al proceso de relacionamiento con los diferentes grupos de interés(stakeholders) del Centro de Servicios Compartidos (CSC) facilitando interacciones fluidas y efectivasgestionando documentación clave y asegurando el cumplimiento de compromisos adquiridos. Su rol
contribuye a fortalecer la percepción positiva del CSC dentro de la organización manteniendo altos
estándares de servicio orden y confiabilidad en la gestión.

 Principales Responsabilidades:

Facilitar interacciones oportunas cordiales y efectivas con los stakeholders internos y externos.
Brindar soporte logístico y administrativo a reuniones comités o espacios de atención.
Coordinar y ejecutar actividades administrativas relacionadas con el relacionamiento incluyendo agendas seguimiento de correos y actualización de bases de datos.
Mantener actualizada la información de contacto y trazabilidad de interacciones con stakeholders.
Garantizar la radicación oportuna y correcta de los documentos de facturación electrónica del grupo asignado.
Apoyar el archivo y la gestión documental asociada al cumplimiento de compromisos del CSC.
Verificar el cumplimiento de tareas o solicitudes asignadas en el marco de acuerdos con stakeholders.
Escalar oportunamente alertas o retrasos a los responsables correspondientes.
Actuar con profesionalismo respeto y orientación al cliente en todas las interacciones.
Contribuir a generar un ambiente de confianza que fortalezca la imagen institucional del CSC.

Qualifications :

  Formación: Técnico Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y/o contables.

Requisitos:Deseable formación en servicio al cliente comunicación gestión documental o afines. Indispensable manejo de herramientas ofimáticas y software contable.

Experiencia:Un año en labores relacionadas con el cargo.

Información adicional :

 En Veolia Nuestra Energía Son las Personas.

Creemos en el poder del talento y el bienestar de nuestros equipos. Por eso ofrecemos beneficios que promueven el equilibrio la salud y el crecimiento profesional:

   Póliza de vida y Plan exequial

    Tiempo libre en tu cumpleaños 

    Bonos extralegales 

    Fondo de empleados 

     Bonos navideños

     Bono escolar

     Valera de permiso

    Auxilio de lentes

(Beneficios aplicables según categoría salarial.)

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Como empresa inclusiva Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes

Como empresa inclusiva Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time