Conseiller Client Francophone
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Job Location:
Vila Verde - Portugal
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous résidez à Braga et cherchez une carrière qui valorise votre aisance en français Nous vous proposons dintégrer un projet denvergure spécialisé dans la gestion des avantages sociaux et titres-repas. En rejoignant nos équipes vous devenez le pilier dune solution utilisée quotidiennement par des milliers de salariés en France.
Nous ne cherchons pas seulement des employés mais de véritables ambassadeurs capables de fournir une assistance dexception tout en évoluant dans un environnement moderne et flexible.
Le Cœur de votre Mission
Votre rôle sera dassurer une expérience fluide et rassurante pour lensemble de notre écosystème (utilisateurs et partenaires). Vos tâches sarticuleront autour de plusieurs axes :
- Référent Relation Client : Accompagner les bénéficiaires de la solution repas dans la gestion de leur compte via divers canaux de communication (appels courriels chats).
- Expertise Opérationnelle : Assurer la maintenance de premier niveau des cartes (activation déblocage opposition gestion des codes de sécurité).
- Lien avec le Réseau de Restauration : Soutenir les commerçants partenaires dans lacceptation des paiements et la compréhension des processus de remboursement.
- Qualité de Service : Garantir la précision des informations transmises et assurer un suivi rigoureux de chaque dossier dans nos outils internes.
Êtes-vous notre futur talent
Ce poste est exclusivement dédié aux candidats résidant déjà à Braga et possédant les compétences suivantes :
- Maîtrise du Français : Une excellente capacité dexpression orale et écrite en français (niveau C1/C2) est impérative. La connaissance de langlais nest pas requise.
- Résidence Locale : Vous habitez déjà dans la région de Braga. Veuillez noter quaucune aide au déménagement nest disponible.
- Savoir-être : Vous faites preuve de patience de pédagogie et dune grande capacité découte.
- Aptitudes Techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques de base et savez naviguer avec agilité entre différentes interfaces logicielles.
- Motivation : Lexpérience préalable est un atout mais nous accueillons avec enthousiasme les profils débutants désireux de se former et de sinvestir.
Une Rémunération et des Avantages Pensés pour Vous
Parce que nous croyons en la reconnaissance du travail bien fait nous offrons un package complet :
- Mode de Travail Hybride : Profitez de la flexibilité du télétravail (3 jours par semaine) tout en gardant un contact humain privilégié dans nos bureaux de Braga (2 jours par semaine).
- Conditions Financières : Un salaire de base compétitif agrémenté de primes de performance mensuelles.
- Protection Sociale : Une assurance Santé et Vie performante couvrant vos besoins dès le premier jour.
- Avantages Repas : Une allocation repas via notre propre solution de carte ticket restaurant.
- Évolution de Carrière : Un accès prioritaire à nos opportunités de promotion interne pour devenir futur superviseur coach qualité ou formateur.
Rejoignez lÉlite du Service Client à Braga
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à faire briller la langue française au sein dune entreprise innovante nous attendons votre candidature avec impatience.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
