Conseiller Client Francophone
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous maîtrisez la langue française et résidez actuellement à Braga Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique tout en bénéficiant de la flexibilité du télétravail Nous recrutons nos futurs talents pour accompagner le déploiement et la gestion dune solution de titres-repas leader sur le marché.
Votre Mission
Au cœur de notre centre dexcellence à Braga vous devenez lambassadeur de notre service client pour nos utilisateurs francophones. Votre rôle consiste à transformer chaque interaction en une expérience positive et efficace.
- Accompagnement personnalisé : Répondre aux interrogations des utilisateurs (particuliers et restaurateurs) par téléphone chat et courriel.
- Expertise technique : Guider les clients dans lutilisation de leur carte repas (activation blocage gestion du code PIN application mobile).
- Diagnostic et résolution : Analyser les incidents de paiement ou les anomalies de compte et proposer des solutions rapides.
- Suivi administratif : Documenter vos échanges dans notre outil de gestion pour garantir la continuité du service.
Le Profil Idéal
- Compétences linguistiques : Vous possédez une maîtrise parfaite du Français (C1/C2). La clarté rédactionnelle et laisance orale sont indispensables.
- Sens du service : Vous êtes naturellement tourné vers lautre patient et doté dune grande capacité découte.
- Autonomie digitale : Vous êtes à laise avec les outils informatiques et capable de basculer entre différents logiciels avec agilité.
- Localisation : Vous habitez impérativement dans la région de Braga. (Poste ouvert uniquement aux résidents locaux aucune aide à la relocalisation).
- Expérience : Débutant accepté ! Si vous avez déjà travaillé en service client cest un plus mais votre motivation et votre savoir-être feront la différence.
Pourquoi nous rejoindre
Nous offrons bien plus quun simple emploi nous vous proposons un environnement où votre bien-être et votre évolution sont prioritaires.
- Rythme de vie équilibré : Un mode de travail hybride (2 jours au bureau pour la cohésion déquipe 3 jours à la maison pour votre confort).
- Package salarial attractif : Salaire de base compétitif accompagné dune prime de performance mensuelle.
- Protection sociale complète : Assurance Santé et Vie incluse dès votre intégration.
- Avantages concrets : Carte repas (le projet que vous gérez au quotidien !) et accès à des espaces de travail modernes et conviviaux.
- Perspectives davenir : Un plan de carrière personnalisé avec des opportunités réelles vers des postes de formateur superviseur ou analyste qualité.
Prêt à relever le défi
Si vous cherchez un poste stimulant où la langue française est votre outil de travail principal postulez dès maintenant !
Rappel : Ce recrutement concerne exclusivement les candidats locaux résidant déjà à Braga ou à proximité immédiate.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
