Across Journey Analyst
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Job Location:
Buenos Aires - Argentina
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sos una persona curiosa analítica y apasionada por optimizar procesos En PedidosYa la empresa líder en delivery de Latinoamérica buscamos Across Journey Analyst para potenciar la eficiencia y la calidad en la gestión de nuestros agentes.
Este rol es ideal para vos si buscás un primer paso desafiante en un entorno dinámico donde podrás impactar directamente en la experiencia de nuestros usuarios y en la productividad de nuestros equipos.
Qué Desafíos Te Esperan
Investigar y entender problemas de raíz identificando las necesidades de los usuarios y los puntos de dolor del servicio de agentes.
Diseñar proponer e implementar mejoras en los procesos de gestión de agentes buscando soluciones que maximicen la eficiencia y calidad.
Colaborar de cerca con líderes y equipos internos (nuestros partners estratégicos) actuando como punto de contacto clave para alinear las necesidades del negocio con las soluciones.
Analizar datos y métricas clave (KPIs) para evaluar el impacto de las iniciativas implementadas y fundamentar futuras decisiones.
Participar y gestionar proyectos de mejora con metodologías ágiles garantizando su escalabilidad y resultados medibles en indicadores de rendimiento y satisfacción.
Qualifications :
Formación Académica: Estudios en curso o finalizados en Ingeniería (sistemas Industrial) Ciencias Económicas (Economía Administración) Estadística o carreras afines.
Dominio de SQL: Capacidad para realizar consultas y extraer información de bases de datos de forma autónoma. (Bigquerys)
Inglés (Oral y Escrito): Para interactuar con equipos y acceder a recursos globales.
Foco en el usuario (Customer Centric): Fuerte orientación a comprender las necesidades del usuario y generar soluciones que mejoren su experiencia.
Habilidad Analítica: Perfil data-driven con capacidad para dar seguimiento a métricas e identificar tendencias
Será un PLUS:
Experiencia en herramientas de reporting y visualización de datos como Data Studio o Tableau.
Información adicional :
- Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
- Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energía.
- Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
- Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
- Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
- Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.
La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.
#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- ArcGIS
- Intelligence Community Experience
- GIS
- Python
- Computer Networking
- Data Collection
- Intelligence Experience
- R
- Relational Databases
- Analysis Skills
- Data Management
- Application Development
About Company
As the worlds leading local delivery platform, our mission is to deliver an amazing experience, fast, easy, and to your door. We operate in over 70+ countries worldwide, powered by tech but driven by people. As one of Europes largest tech platforms, we enable ambitious talent to del ... View more
