Technical Support WFO Malang

Malang - Indonesia

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 2 days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Jagoan Hosting web hosting & cloud service dengan pengalaman hampir 20 tahun membuka kesempatan bagi kamu yang ingin berkarir sebagai Customer Support. Di sini kamu bukan hanya membantu ribuan pelanggan menemukan solusi digital tapi juga punya ruang untuk belajar dan tumbuh bersama dunia IT.

Deskripsi Pekerjaan :
Memberikan bantuan kepada pelanggan terkait layanan hosting dan cloud dengan solusi yang cepat jelas dan ramah melalui panduan FAQ atau tutorial sehingga pengalaman pelanggan tetap nyaman dan memuaskan.
Tugas dan Tanggung Jawab :

Berorientasi pada kepuasan pelanggan dalam setiap layanan yang diberikan.
Membantu pelanggan yang mengalami kendala sesuai panduan di tutorial atau FAQ Customer Care.
Memberikan bantuan terkait kendala teknis pada member area atau cPanel.
Melakukan analisis awal terhadap permasalahan atau keluhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.

Kualifikasi :

Komunikasi baik ramah dan solutif.
Pengalaman di customer service / hospitality / call center menjadi nilai tambah.
Minat atau pengetahuan dasar tentang IT web hostingcPanel dan cloud.
Terbuka untuk belajar hal baru dan berkembang bersama tim.
Mampu bekerja dengan tanggung jawab proaktif dan peduli terhadap hasil pekerjaan.
Mampu bekerja secara individu maupun tim.
Bersedia WFO Malang dengan sistem shift.
Fresh graduate dipersilakan melamar.

Jagoan Hosting web hosting & cloud service dengan pengalaman hampir 20 tahun membuka kesempatan bagi kamu yang ingin berkarir sebagai Customer Support. Di sini kamu bukan hanya membantu ribuan pelanggan menemukan solusi digital tapi juga punya ruang untuk belajar dan tumbuh bersama dunia IT.Deskrips...