ConsultorA Procesos Y Mejora Continua

Requisition ID: 240060

Join a purpose driven winning team committed to results in an inclusive and high-performing culture.

Propósito

Liderear y coordinar proyectos de Mejora Continua alineados a los pilares estratégicos del banco a la vez que permea una cultura de transversalidad. Gestiona la publicación documental del área que lidera con apego a los estándares de calidad del banco: Fomenta que las áreas se apeguen a la metodología de mejora continua del banco con un enfoque en la eficiencia operativa la mejora de la experiencia del cliente (tanto interno como externo) basándose en los valores pilares cultura de riesgo normas políticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

Gestionar el cambio en la organización hacia una cultura centrada en la gestión de procesos punta a punta
Fomentar el establecimiento de figuras que sean responsables (business owners) del cumplimiento de las métricas de desempeño y los niveles de servicio (Service Level Agreement: SLA) del proceso
Promover la alineación de métricas de desempeño e incentivos entre las áreas involucradas en el proceso punta a punta

Implementar prácticas de mejora continua de procesos con un enfoque en la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente y/o del empleado
Mapear y analizar procesos punta a punta para las diferentes Direcciones del Banco
Gestionar la identificación de oportunidades de optimización y automatización de procesos con base en su mapeo y análisis
Rediseñar los procesos punta a punta en colaboración con los Dueños de Proceso y líderes involucrados
Fomentar que los dueños de proceso definan los indicadores de desempeño y niveles de servicio

Asegurar la implementación de los cambios y mejoras en los procesos en colaboración con los Dueños de Proceso
Establecer mecanismos de seguimiento a la implementación de soluciones y mejoras al proceso
Escalar impedimentos y riesgos durante el proceso de implementación de cambios

Construir los procesos y documentos normativos del GFSBI asegurando el cumplimiento de las metodologías y estándares establecidos

Respetar el gobierno de la estructura documental normativa y sistemas/herramientas que los administran para el GFSBI manteniendo el mayor orden y actualización de los documentos en todo momento.

Proponer dentro de su ámbito laboral formas de optimizar y simplificar los manuales de la organización

Cumplir con los cursos y programas de capacitación obligatorios

Adoptar la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias

Garantizar el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional el riesgo de incumplimiento reglamentario el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Educación / experiencia

Educación:
Licenciatura idealmente alguna ingeniería
Deseable Cursos sobre six sigma o mejora continua
Conocimiento sobre procesos de calidad documental
Experiencia:
Experiencia en mapeo optimización y automatización de procesos
Experiencia en implementación de iniciativas
Gestión de equipos de trabajo multidisciplinarios
Otras habilidades:
Liderazgo y gestión de equipos
Excelentes habilidades analíticas y de estructuración de problemas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Microsoft Office Avanzado
Negociación y resolución de conflictos
Alto nivel de organización

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If you require any accessibility accommodations during the process please let our Talent Attraction team know.
Under no circumstances should pregnancy or HIV tests be requested.

Location(s): Mexico : Ciudad de México : Miguel Hidalgo

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