Second Level Support Consultant (Azure)

NTT DATA Business Solutions Deutschland

Job Location:

Warsaw - Poland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Second Level Support Consultant

Opis stanowiska:

Poszukujemy osoby która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach.

Na czym będzie polegać Twoja praca

Obsługa zgłoszeń (incidents service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA
Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams e-mail ServiceNow)
Dokumentowanie działań w systemie aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych
Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji
Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami czasowymi
Obsługa wybranych zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem i problemami technicznymi
Zarządzanie i konfiguracja zasobów Azure i uprawnień EntraID
Konfiguracja i utrzymywanie pipelineów CI/CD w środowisku Azure DevOps

Szukamy osób które posiadają:

Podstawową znajomość Azure Databricks
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku z technologią Azure DevOps
Znajomość komponentów Microsoft Azure
Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)
Podstawy PowerShell
Doświadczenie w pracy z systemami Windows i Linux
Orientację na klienta i dbałość o wysoką jakość usługi
Umiejętność pracy w zespole
Bardzo dobrą organizacja pracy własnej
Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu
Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów
Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow)

Zapraszamy do aplikowania!

Required Experience:

Contract

Second Level Support Consultant Opis stanowiska:Poszukujemy osoby która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni ko...