Second Level Support Consultant (Azure)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Second Level Support Consultant
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń i wsparcie użytkowników w obszarze Microsoft Azure. Twoim głównym zadaniem będzie zapewnienie wysokiej jakości rozwiązań oraz doskonałego doświadczenia użytkownika poprzez bezpośredni kontakt i sprawne rozwiązywanie incydentów oraz realizację zgłoszeń serwisowych. Praca realizowana jest w dwóch zmianach.
Na czym będzie polegać Twoja praca
- Obsługa zgłoszeń (incidents service requests) zgodnie z ustalonymi procesami i SLA
- Bezpośredni kontakt z użytkownikami (MS Teams e-mail ServiceNow)
- Dokumentowanie działań w systemie aby zapewnić ciągłość obsługi w różnych strefach czasowych
- Współpraca z zespołem w zakresie wymiany wiedzy i doskonalenia dokumentacji
- Udział w spotkaniach operacyjnych i sesjach przekazania zadań między strefami czasowymi
- Obsługa wybranych zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem i problemami technicznymi
- Zarządzanie i konfiguracja zasobów Azure i uprawnień EntraID
- Konfiguracja i utrzymywanie pipelineów CI/CD w środowisku Azure DevOps
Szukamy osób które posiadają:
- Podstawową znajomość Azure Databricks
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku z technologią Azure DevOps
- Znajomość komponentów Microsoft Azure
- Bardzo dobrą znajomość języka angielskiego (min. B2/C1)
- Podstawy PowerShell
- Doświadczenie w pracy z systemami Windows i Linux
- Orientację na klienta i dbałość o wysoką jakość usługi
- Umiejętność pracy w zespole
- Bardzo dobrą organizacja pracy własnej
- Proaktywne podejście i umiejętność pracy pod presją czasu
- Zdolności analityczne i rozwiązywania problemów
- Znajomość systemów do zarządzania zgłoszeniami (np. ServiceNow)
Zapraszamy do aplikowania!
Required Experience:
Contract
About Company
Global SAP consulting competence and leading full-service SAP software solutions provider in over 30 countries.
