Night Audit (HF) Villa Pétrusse
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Job Location:
Luxembourg - Luxembourg
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre de louverture de la Villa Petrusse nous recrutons un/une Night Audit en CDI.
Vous travaillerez sous la responsabilité de la Responsable Hébergement et en collaboration avec les autres services de létablissement.
Missions principales :
- Renseigner le client sur les conditions de séjour
- Prendre et saisir les réservations dans le logiciel (Mews)
- Accueillir le client et être à lécoute de ses besoins
- Appliquer la politique tarifaire de lhôtel
- Chercher à optimiser le taux doccupation le prix moyen par chambre et le chiffre daffaires de lhôtel
- Assurer une qualité daccueil 5 étoiles dès le premier contact
- Entretenir de bonnes relations commerciales avec nos sociétés et agences sous contrat
- Fidéliser le client
- Établir la facturation et assurer lencaissement
- Transmettre les informations nécessaires aux autres services
- Vérifier les départs et les arrivées
- Assurer les rondes de nuit
- Sassurer de la solvabilité du client
- Préparer les listes darrivées de départs de résidents de VIP attendus et autres
- Participer à la formation technique des nouveaux stagiaires apprentis et réceptionnistes
- Savoir remplacer le voiturier et bagagiste pendant son absence
- Assurer le reporting du CA TO et PM en ligne et sous forme papier
Liste non exhaustive
Qualifications :
- Excellente présentation et très bonne élocution
- Rigueur honnêteté et confidentialité
- Sens du service courtoisie amabilité et diplomatie
- Sens de lorganisation gestion des priorités et de la communication interne
- Anglais indispensable et si possible une autre langue
- Connaissance de Mews
- Bonnes connaissances de loutil informatique
Informations supplémentaires :
Avantages :
- Une rémunération selon votre expérience
- Des possibilités dévolution en interne et dans lassociation Relais & Châteaux
- Un plan de formation annuel
- Une journée dintégration
- Des évènements internes réguliers
- Un cadre de travail exceptionnel
- Une équipe à taille humaine
- Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période dessai
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement à lexcellence de La Villa Pétrusse nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Collection
- Customer Service
- C
- Communication
- Dcom
- AC Maintenance
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
