19862-Consultor CX

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para compreender profundamente o comportamento necessidades e percepções dos clientes.
• Estruturar e aplicar metodologias de pesquisa (entrevistas shadowing desk research surveys focus groups análises de feedbacks e dados de voz do cliente).
• Transformar dados em insights acionáveis conectando resultados de pesquisa a estratégias de melhoria de jornada e experiência.
• Elaborar relatórios executivos dashboards e apresentações que traduzam achados complexos em narrativas simples e estratégicas.
• Apoiar o desenho e a priorização de jornadas de cliente com base em evidências promovendo uma cultura orientada a dados e insights dentro da organização.

Requisitos necessários:

• Ensino superior completo em Administração Psicologia Comunicação Marketing Design ou áreas relacionadas.
• Experiência sólida (mín. 3 anos) em pesquisa de comportamento jornada do cliente insights e análise de experiência.
• Conhecimento avançado em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa (entrevistas em profundidade grupos focais Netnografia surveys análise de sentimentos etc.).
• Habilidade em storytelling de dados síntese de insights e apresentação de resultados executivos.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimento de ferramentas comoQualtrics SurveyMonkey Power BI Excel avançado Miro Figma Google Data Studio SPSS ou R (básico) CXPA Design Thinking Service Design UX Research Data Analytics ou Pesquisa de Mercado.
• Pós-graduação ou MBA em Customer Experience Comportamento do Consumidor ou áreas afins será um diferencial.

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.