Supporto Applicativo 2 Livello

Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Supporto Applicativo di 2 livello per inserimento presso il team di un nostro cliente questo ruolo sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.

• Fornire supporto applicativo di 2 livello per piattaforme e-commerce e applicativi sales gestendo incident richieste evolutive e attività operative.
• Effettuare analisi preliminari delle anomalie: raccolta delle evidenze risoluzione del problema verifica di log e parametri valutazione dellimpatto e definizione della priorità.
• Gestire lintero ciclo di vita dei ticket: apertura classificazione aggiornamenti verifica delle soluzioni e chiusura.
• Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software monitorando le attività fino alla risoluzione e garantendo tracciabilità e rispetto degli SLA.
• Collaborare con team di sviluppo e fornitori per attività di bug fixing e remediation fornendo dettagli tecnici evidenze e casi di test.
• Eseguire test funzionali e tecnici su nuovi sviluppi e rilasci tra cui:
• nuove funzionalità delle-commerce
• rilasci degli applicativi dedicati alla forza vendita
• smoke test e regression test post-rilascio
• Operare come punto di raccordo tra il team commerciale B2B e i fornitori di sviluppo facilitando la comunicazione tecnica e il corretto avanzamento delle attività.
• Formare e supportare gli utenti sui tool di modern workplace (es. SharePoint Teams) promuovendo ladozione consapevole degli strumenti digitali attraverso sessioni pratiche materiali dedicati e attività di affiancamento.

Qualifications :

• 1-3 anni di esperienza nel supporto applicativo o in ruoli IT correlati
• Piattaforme e ambienti: Microsoft 365 (Office 365) Teams SharePoint Windows Server Active Directory 
• SQL (base): query semplici di verifica/estrazione e controlli a supporto dellanalisi incident
• Sviluppo / Web (basi utili al supporto): PHP HTML / CSS / JavaScript 
• Capacità di leggere evidenze tecniche (log errori applicativi) e dialogare con gli sviluppatori
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)

Informazioni aggiuntive :

Lattività è full time presso la sede del cliente sita in Rubano (PD) ed è prevista in modalità di smart working (1 giorno alla settimana). 

E prevista assunzione con contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio). 

Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time