Service Delivery Manager
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Position Description:
I vår enhet som jobbar med Infor-produkter på CGI befinner vi oss på en spännande resa och söker dig som vill ansluta till ett härligt gäng och bidra med DINA kunskaper för vår fortsatta tillväxt. Kanske har du ett par år på nacken inom Infor M3 eller så har du erfarenhet av ett annat affärssystem men känner att det är dags för en ny utmaning
Your future duties and responsibilities:
I uppdrag som Service Delivery Manager kommer du att jobba nära våra Infor/M3-kunder och bygga en långsiktig relation. Du kommer att ansvara för vår Application Management (AMS) leverans till en eller flera kunder. Det innebär att både säkerställa att vi möter våra åtaganden samt att vi utvecklar leveransen.
Vår AMS-organisation finns i Sverige Indien och Filippinerna och du kommer att arbeta mycket tillsammans med kollegor i de olika länderna. Kvalitet och ständig förbättring är ledstjärnor vårt kommer att vara involverad i och få möjlighet att påverka och utforma våra pre-sales aktiviteter samt aktivt delta i dialog med nya kunder.I rollen ingår även:
. Bygga en relation med kundens operativa IT kontakter samt representera kundens intresse internt för att matcha kundernas förväntningar med levererade tjänster och utifrån avtalet.
. Arbeta för att utveckla nya affärsmöjligheter i samverkan med övriga CGI team.
. Ansvara för finansiell rapportering (övergripande.)
. Ta fram analysera och presentera SLA-rapporter och KPI-rapporter till kund.
. Arbeta nära både kund och leverans för att bidra med att möta kundernas ökade krav på proaktivitet och partnerskap
. Identifiera och följa upp risker
. Upprätta en handlingsplan när avtalade servicenivåer riskerar att inte nås samt driva och kommunicera den både internt och externt.
. Arbeta efter CGI:s ramverk för styrning samverkan och leverans av tjänster.
Required qualifications to be successful in this role:
För att lyckas i tjänsten behöver du ha erfarenhet av att driva tjänsteleveranser och du behöver vara väl förtrogen med ramverk som tex ITIL. Har du erfarenhet av M3 eller annat ERP-system är det ett kan vi på CGI erbjuda dig
Vi är mer än du tror - Vi är ett globalt företag där det finns flera möjligheter än att vara konsult och där work-life balance uppmuntras. Hos oss kan du jobba med våra egna produkter in-house eller ute hos kund. Var du än befinner dig i livet finns det möjligheter för dig på CGI.
Några av våra förmåner är bland annat:
. En välkomnande och öppen företagskultur med flexibla arbetstider.
. Aktieprogram och delägarskap: Som delägare har du möjlighet att påverka och i vårt aktieprogram.
. Trygg anställning: Våra medlemmar anställs med kollektivavtal och försäkringar.
. Pensionslösningar: Vi erbjuder attraktiva och förmånliga pensionslösningar.
. Friskvårdsbidrag: Vi erbjuder ett årligt friskvårdsbidrag på 4 000 kr.
. Föräldralön: Vi betalar upp till 90% av din lön under den första tiden hemma.
. Personalbil: Personalbilen används som en privatbil men leasas förmånligt av CGI
Personliga säkerhetskrav kan komma att krävas av änsteresor kan förekomma i denna tjänst.
Vi jobbar löpande med urval och intervjuer och tjänsten tillsätts så snart vi hittar rätt kandidat. Skicka därför gärna in din ansökan så snart som möjligt! Har du frågor går det bra att kontakta ansvarig rekryterare Henrik Wallmark på Varmt välkommen med din ansökan!
#LI-HW1
What you can expect from us:
Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling tillsammans.
Livet på CGI bygger på ägande lagarbete respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.
Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.
Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.
Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.
Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
The COMPANY is one of the few end-to-end consulting firms with the scale, reach, capabilities and commitment to meet clients’ enterprise digital transformation needs. Our 77,500 consultants and professionals work side-by-side with clients in 10 industries across more than 400 location ... View more
