Customer Experience & Travel Operations

Lisbon - Portugal

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 5 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Somos a Factor H uma empresa especializada no recrutamento de talentos para funções técnicas especializadas e de liderança. Apostamos numa abordagem pessoal criando ligações fortes e de confiança com quem colaboramos.

Em parceria com a Dolce Travel agência referência em viagens premium e experiências totalmente personalizadas estamos à procura de um(a) Customer Experience & Travel Operations alguém organizado responsável e apaixonado por criar momentos únicos para cada cliente.

Aqui mais do que vender uma viagem é vender uma experiência inigualável construída com detalhe cuidado e um acompanhamento próximo desde o primeiro contacto até ao regresso.

Esta função combina tarefas administrativas apoio às operações de viagem e contacto direto com clientes que valorizam um serviço de excelência. Em períodos de maior dinâmica poderás também apoiar na construção de itinerários e sugestões de viagem sempre com foco na personalização.

O que vais fazer

Apoio administrativo às operações da agência: documentação reservas pagamentos e dossiers de viagem.
Registo e documentação de processos internos aprendidos durante a formação de acolhimento.
Comunicação com fornecedores parceiros e clientes.
Gestão de pedidos esclarecimento de dúvidas e acompanhamento pré durante e pós-viagem.
Contribuição ativa para que cada cliente viva uma experiência memorável e diferenciada.
Apoio na construção de propostas e itinerários em períodos de maior procura.

O que valorizamos em ti

Formação ou interesse real em Turismo.
Paixão pelo mundo das viagens e pela criação de experiências únicas.
Organização atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
Excelente comunicação escrita e oral.
Forte orientação para Customer Service & Customer Experience.
Proatividade e capacidade de trabalho autónomo.
Facilidade em lidar com um público premium e exigente.
Fluência em inglês (obrigatório) e espanhol (preferencial)

Se queres contribuir para criar experiências que ficam para a vida submete a tua candidatura e partilha connosco o que te inspira no universo das viagens.

Somos a Factor H uma empresa especializada no recrutamento de talentos para funções técnicas especializadas e de liderança. Apostamos numa abordagem pessoal criando ligações fortes e de confiança com quem colaboramos. Em parceria com a Dolce Travel agência referência em viagens premium e experiência...

Aqui mais do que vender uma viagem é vender uma experiência inigualável construída com detalhe cuidado e um acompanhamento próximo desde o primeiro contacto até ao regresso.

O que vais fazer

Apoio administrativo às operações da agência: documentação reservas pagamentos e dossiers de viagem.
Registo e documentação de processos internos aprendidos durante a formação de acolhimento.
Comunicação com fornecedores parceiros e clientes.
Gestão de pedidos esclarecimento de dúvidas e acompanhamento pré durante e pós-viagem.
Contribuição ativa para que cada cliente viva uma experiência memorável e diferenciada.
Apoio na construção de propostas e itinerários em períodos de maior procura.

O que valorizamos em ti

Formação ou interesse real em Turismo.
Paixão pelo mundo das viagens e pela criação de experiências únicas.
Organização atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade.
Excelente comunicação escrita e oral.
Forte orientação para Customer Service & Customer Experience.
Proatividade e capacidade de trabalho autónomo.
Facilidade em lidar com um público premium e exigente.
Fluência em inglês (obrigatório) e espanhol (preferencial)

Se queres contribuir para criar experiências que ficam para a vida submete a tua candidatura e partilha connosco o que te inspira no universo das viagens.