Front Desk Manager Yurbban Hotels

Barcelona - Spain

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Sobre Yurbban Hospitality Group

En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento creamos momentos que se recuerdan.

Somos un grupo hotelero con alma donde la hospitalidad la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano.

Nos mueve sorprender hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos.

Nuestra esencia

WOW CONSCIOUS HONEST PASSION y TEAM son mucho más que palabras.

Nos encanta innovar cuidamos de las personas y del planeta actuamos con transparencia damos el 100 % en cada reto y sobre todo trabajamos juntos para lograrlo.

Por qué unirte a nosotros

Formar parte de Yurbban es crecer en un entorno donde las ideas cuentan y el buen ambiente se siente.

Operamos alojamientos en Barcelona Madrid Sevilla San Sebastián Miami Chía y Bogotá con un propósito claro: hacer que cada experiencia sea única.

Estamos buscando a un/a Front Desk Manager en Barcelona para garantizar el funcionamiento óptimo del área de recepción y liderar al equipo para ofrecer una experiencia de bienvenida excepcional.

Responsabilidades:

Gestión operativa

Supervisar y coordinar las actividades diarias del Front Desk en ambos hoteles.
Asegurar que los procedimientos de check-in check-out y atención al huésped se realicen de manera eficiente y según los estándares de la marca.
Garantizar la correcta gestión de reservas cobros arqueos y facturación.
Controlar el uso y mantenimiento de los sistemas PMS y herramientas internas.
Coordinación con Housekeeping Mantenimiento F&B y otros departamentos.

2. Liderazgo y gestión de equipos

Dirigir motivar y formar al equipo de recepción.
Organizar horarios turnos y cobertura del equipo en los dos hoteles.
Acompañar y evaluar el desempeño del personal.
Gestionar la comunicación interna del departamento.

3. Gestión de clientes

Garantizar un servicio cercano y proactivo.
Resolver incidencias y peticiones especiales.
Supervisar opiniones reclamaciones y encuestas de satisfacción.

Requisitos:

Formación en Turismo o Hotelería
Experiencia mínima de 2-3 años como Front Desk Manager o Supervisor/a de Recepción en hoteles lifestyle o boutique.
Experiencia previa gestionando equipos.
Conocimiento sólido de PMS preferiblemente Mews.
Habilidades de comunicación empatía y liderazgo.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Orientación al cliente y a la experiencia del huésped.
Perfil resolutivo organizado y con iniciativa.
Atención al detalle y alto nivel de profesionalidad.
Idiomas: español e inglés avanzados; se valorarán catalán francés alemán o italiano.

Qué te ofrecemos:

Salario acorde a la posición y experiencia
Oportunidades de crecimiento dentro del grupo en expansión con un plan de carrera personalizado
Formación continua con Yurbban Academy
Un lugar donde el buen ambiente y la profesionalidad van de la mano
Afterworks y actividades de teambuilding trimestrales
30 días de vacaciones naturales tu cumpleaños libre
Descuentos en todos los hospedajes nacionales e internacionales para ti y tu familia & amigos
Plan de retribución flexible (restaurante transporte seguro médico guardería)
Gestión de anticipos con Payflow
Acceso al Club de Beneficios con miles de descuentos en ocio viajes deporte y más

Si deseas formar parte de una experiencia donde cada día representa una oportunidad para crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes aplica ahora!

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Sobre Yurbban Hospitality Group En Yurbban no solo ofrecemos alojamiento creamos momentos que se recuerdan. Somos un grupo hotelero con alma donde la hospitalidad la sostenibilidad y la autenticidad van de la mano. Nos mueve sorprender hacer las cosas bien y disfrutar mientras las hacemos. Nuestra e...