Directeur des Opérations Delivery & Formation FH

Description de lentreprise

EduformAction est un groupe entrepreneurial coté sur Euronext Access reconnu comme un acteur de référence dans la formation et lapprentissage. Nous fédérons un écosystème décoles de CFA et dorganismes de formation engagés autour dune même ambition : développer les compétences et faire grandir les talents au service des entreprises privées comme des acteurs publics.

Chaque année nous accompagnons 60 000 apprenants à travers des parcours construits autour de quatre expertises clés : Santé Sécurité & Management au Travail Habitat & Rénovation Énergétique Digital & Tech. Ces pôles répondent aux mutations des métiers et préparent les compétences indispensables pour lavenir.

Nos 100 collaborateurs et nos 1 500 formateurs partenaires tous issus du monde professionnel œuvrent à créer des expériences dapprentissage utiles concrètes et performantes afin daccompagner durablement lévolution des personnes et des organisations.

Description du poste

Vous aimez piloter optimiser structurer Vous êtes orientée résultats data qualité efficacité

Nous recherchons notre futur Directeur des Opérations (F/H) pour piloter lensemble du Delivery de nos actions de formation : de la signature du devis à la facturation vous garantissez une exécution fluide en conformité avec le référentiel Qualiopi rentable et orientée satisfaction client.

Missions & Responsabilités

1. Pilotage global du Delivery & des opérations de formation

Chaque jour vous pilotez la performance opérationnelle via des KPI précis.

• Superviser lensemble du cycle de la signature du devis à la facturation : planification inter / intra coordination formateurs gestion administrative & logistique en respectant les process en vue de maintenir la certification Qualiopi

• Suivre et analyser les KPI opérationnels clés : taux de remplissage taux de réalisation taux dannulation respect des délais productivité formateurs coût par session temps de traitement administratif.

• Garantir la fluidité la fiabilité et la conformité de tous les processus opérationnels

2. Optimisation des process & performance économique

Vous êtes analytique orientée solutions et amélioration continue votre objectif : faire gagner du temps aux équipes et des points de marge au groupe.

• Cartographier les workflows existants proposer et déployer des améliorations pour gagner en productivité en qualité et en marge

• Mettre en place une culture KPI au sein de léquipe : tableaux de bord indicateurs automatisés rituels de pilotage

• Suivre et optimiser les indicateurs économiques : marge brute marge métier marge contributive coûts formateurs taux dutilisation rentabilité des sessions

• Proposer des plans daction damélioration et en mesurer limpact : réduction des coûts optimisation de la planification mutualisation des ressources rationalisation du back-office.

3. Management & coordination des équipes Delivery (multi-sites)

• Encadrer structurer et animer les équipes métiers en charge de la bonne exécution des actions de formation

• Manager en mode déspatialisé : garantir cohésion fluidité de communication montée en compétence et alignement sur les objectifs

• Définir les objectifs individuels et collectifs piloter la performance via KPIs assurer un reporting régulier

• Installer une culture damélioration continue defficacité et de rigueur opérationnelle

4. Interface avec les business units expertises et la Direction Générale & Financière

• Garantir la faisabilité opérationnelle et économique des ventes : validation des charges ressources disponibles rentabilité conformité avant signature

• Traduire les ambitions business en plan de charge opérationnel clair mesuré et piloté

• Assurer un reporting structuré et analytique à la Direction Générale et à la Direction Financière : production marges risques écarts alertes prévisions.

5. Qualité conformité & pilotage Qualiopi

Un enjeu majeure du poste : vous êtes responsable de la conformité Qualiopi pour lensemble des organismes de formation du groupe : Vous installez une culture qualité exigeante et durable.

• Définir mettre à jour et garantir lapplication stricte des processus Qualiopi à chaque étape du cycle de formation

• Superviser la traçabilité : pièces justificatives preuves conformité documentaire archivage

• Gérer et préparer lensemble des audits Qualiopi en collaboration avec les filiales

• Sassurer du respect des critères/indicateurs Qualiopi

• Assurer une démarche qualité continue

Profil recherché

Vous êtes faite pour nous rejoindre si vous êtes

• Analytique structurée KPI-driven avec un vrai sens opérationnel

• À laise avec loptimisation de process lorganisation les workflows et les outils

• Une manager capable dembarquer des équipes tout en posant un cadre solide

• Curieuxse force de proposition orientée amélioration continue

• Habituée aux environnements multi-sites exigeants et en mouvement

Vos atouts

• Expérience confirmée en direction/management des opérations idéalement dans la formation ou dans un environnement de services

• Maîtrise des indicateurs de performance et pilotage par la data

• Connaissance ou appétence forte pour les normes qualité type Qualiopi

Pourquoi nous rejoindre

• Un rôle central et stratégique dans la performance du groupe

• Une grande autonomie pour structurer optimiser transformer

• Un environnement stimulant en croissance avec de fortes ambitions

• La possibilité de laisser votre empreinte sur lorganisation et les process

Conditions & contexte du poste

• Type de contrat : CDI

• Localisation : siège du groupe à Boulogne-Billancourt déplacements fréquents dans les différentes filiales

• Rattachement hiérarchique : Direction Financière

Réf: 6c1fb828-2e69-46e9-b73b-1f95342cc378