Chargé de facturation et grands comptes HF

Au sein de la direction des services aux usagers (DSU) et sous lautorité du Responsable Facturation et Grands Comptes vous assurez le contrôle le traitement et la mise à jour des différents éléments de la facturation cycle et hors cycle. Vous lancez les opérations de facturation assurez le suivi et le correctif des anomalies lié au calcul leau dans les compteurs. 

Vous êtes également garant de la justesse des factures émises et travaillez en transversalité avec les autres services au sein de la DSU.

En vue de répondre aux objectifs à cette mission vous aurez la tâche de  :

• Au sein de votre équipe et encadré par votre Responsable vous aurez à cœur les enjeux stratégiques diléo et vous respecterez les engagements contractuels vis-à-vis de la Métropole Européenne de Lille. 

• Garant de la justesse de facturation de votre portefeuille vous assurerez le traitement des anomalies via la génération et  lanalyse des enquêtes terrain.

• Le télérelevé est un enjeu majeur pour iléo en ce sens vous en assurerez le développement laccompagnement et le suivi auprès de votre portefeuille.

• Facturation cycle et hors cycle :
  -  pointage quotidien : Préparer contrôler valider la facturation ; suivre lavancement
  -  contrôler journellement les factures (domestique) de plus de 1500
  -  valider : Lancer les opérations de facturation 
  -  transmettre le suivi de lédition de la facturation cycle

• Gérer manuellement les spécificités de facturation : Préparer contrôler et valider la facturation ; suivre son avancement ; Facturer les clients spéciaux (gros consommateurs communaux)

• Vous effectuerez une mise à jour continue de la base de données clientèle Waterp et  participerez à la correction des anomalies liées au calcul de leau dans les compteurs.

• Vous assurerez le traitement et le suivi des alarmes  écoulement permanent 

• Appliquer et faire appliquer les consignes procédures et modes opératoires de lentreprise tout en respectant les règles éthiques et conformité associées.

Qualifications :

• De nature méthodique et rigoureux(se) vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de la pédagogie et votre aisance relationnelle.

• Vous justifiez dune expérience significative en matière de gestion de portefeuille clientèle  et êtes reconnu(e) pour votre expertise sur une ou plusieurs dimensions se rapportant à ce domaine. Cette expérience vous confère une bonne connaissance des métiers de la relation clients qui vous permet dadapter votre posture à votre interlocuteur.

• Vous êtes à laise avec le traitement des bases de données et lutilisation des outils bureautique.

Informations supplémentaires :

Rejoindre iléo cest autant intégrer un groupe international quintégrer une entreprise à taille humaine où le respect la solidarité et la responsabilité vis-à-vis des collaborateurs et des clients sont des valeurs fondamentales. Cest aussi bénéficier dune politique de rémunération attractive et de multiples avantages sinscrivant au coeur de la stratégie de lentreprise : 135 mois de salaire participation et intéressement tickets restaurants CSE  mutuelle avantageuse prime dindemnité eau 36 jours de congés

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time