Soporte TI

Descriptor de cargo de Soporte TI

Principios de ISP

Comience con nuestros hijos y estudiantes. Nuestros hijos y estudiantes están en el corazón de lo que hacemos. Simplemente su éxito es nuestro éxito. El bienestar y la seguridad son esenciales para los estudiantes y el aprendizaje. Por lo tanto somos coherentes en la identificación de posibles problemas de salvaguardia y en la actuación y el seguimiento adecuado de todas las preocupaciones.

Trata a todos con cuidado y respeto. Nos cuidamos unos a otros abrazamos las similitudes y diferencias y promovemos el bienestar de uno mismo y de los demás.

Opere de manera efectiva. Nos enfocamos implacablemente en las cosas que son más importantes y marcarán la mayor diferencia. Aplicamos políticas y procedimientos escolares y encarnamos las ideas compartidas de nuestra comunidad.

Aprendizaje continuo. Mejorar es lo que nos impulsa. Nos comprometemos positivamente con el desarrollo personal y profesional y la mejora escolar.

Compromiso de ISP con los Principios de Salvaguarda

ISP se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de los niños y jóvenes y espera que todo el personal y los voluntarios compartan este compromiso. Todos los titulares de puestos están sujetos a procedimientos de investigación apropiados y verificaciones de antecedentes penales satisfactorias o equivalentes que cubran el historial de empleo de los 10 años anteriores.

Propósito del rol

El propósito de este puesto es brindar atención y asistencia a usuarios internos asegurando el correcto funcionamiento de equipos redes y sistemas. Es alguien proactivo/a ordenada con orientación al servicio y capacidad para resolver incidencias en tiempos adecuados

Nombre del cargo: Soporte TI

A quién reporta: Directora de Administración y Finanzas

Quienes le reportan: No tiene reportes directos pero recibe información del área de todos los estamentos.

Responsabilidades clave del Analista de Recursos Humanos:

Atender requerimientos incidencias y solicitudes de soporte de usuarios.

Gestión y mantenimiento de equipos (computadores impresoras periféricos).

Instalación configuración y actualización de software y hardware.

Monitoreo básico de redes internas y conexión a internet.

Apoyo en la gestión de usuarios (creación de cuentas permisos respaldos etc.).

Registro y seguimiento de tickets en mesa de ayuda.

Otras tareas administrativas propias del funcionamiento del área.

Habilidades Cualificaciones y Experiencia

Formación: Formación técnica o profesional en Informática Redes o carrera afín.

Experiencia para Postulantes Externos: al menos 1 año de experiencia en asistencia en áreas administrativas.

Competencias:

Pensamiento crítico

Comunicación efectiva

Proactividad

Trabajo en equipo

orientación al servicio

Escucha activa

Competencias técnicas:

Conocimientos en sistemas operativos Windows / MacOS.
Conocimientos básicos de redes (TCP/IP Wi-Fi routers/switches).