Analyste en soutien opérationnel à la mobilité cellulaire

Notre client dans le secteur de la fonction publique est actuellement à la recherche dun Analyste en soutien opérationnel à la mobilité cellulaire pour un mandat de Six (6) mois.

Votre agenda pourrait ressembler à :

• Assurer le suivi de la migration en matière de mobilité cellulaire (ex : migration des lignes cellulaires lors de la signature dun contrat avec un nouveau fournisseur des services de mobilité cellulaire).
• Valider les demandes de dérogations soit lorsquune ligne cellulaire nest pas en mesure dêtre utilisée dans une zone X par le fournisseur du contrat et quil doit faire affaire avec un autre fournisseur qui couvre la zone en question.
• Réaliser un suivi mensuel des différentes données opérationnelles liées à la mobilité cellulaire pour valider la qualité et lexactitude des données transmises par le fournisseur des services de mobilité cellulaire.
• Procéder à la synchronisation des appareils mobiles dans Intune pour lemployeur et ses clients en plan de services.
• Ajouter et retirer les appareils.
• Apporter un support de niveau 3 lors des problèmes de synchronisation ou dincident via des billets de service dans Service Now.
• Accompagner les utilisateurs lors dune première connexion (Sur Demande).
• Sassurer de la conformité des appareils mobiles selon les normes de sécurité de lemployeur.
• Agir à titre de coordonnateur dans les travaux de migration dentré et de sortie des services cellulaires ce qui implique :
  • Le suivi hebdomadaire de la migration avec lemployeur.
  • Le suivi hebdomadaire de la migration avec le fournisseur.
  • Le suivi hebdomadaire de la migration avec la clientèle externe.
  • Lanalyse et la production des tableaux de gestion.
  • Lanalyse et la production de rapports de portabilité hebdomadaire.
• Assurer le suivi auprès de la clientèle des services du fournisseur retenu au contrat qui nont pas encore terminé leur migration à lentrée ou de sortie.
• Agir à titre dagent de liaison entre lemployeur la clientèle et le fournisseur de services lors de problème de migration à lentrée.
• Agir à titre de responsable du service à la clientèle pour le volet migration via la boîte migration cellulaire.
• Agir à titre dinterlocuteur principal de lemployeur pour le volet migration à lentrée et de sortie avec le fournisseur de services.
• Agir comme responsable de laccueil des nouveaux clients.
• Présenter le contrat à de nouveaux clients.
• Répondre aux questions sur le volet opérationnel et contractuel.
• Agir à titre de responsable du suivi de la migration à lentrée ou sortie pour lemployeur ce qui implique :
  • Le suivi hebdomadaire de la migration
  • Lanalyse et la production des tableaux de gestion
  • Lanalyse et la production des rapports de portabilité hebdomadaire.
• Agir à titre dagent de liaison technique entre lemployeur le fournisseur de service de mobilité et la clientèle externe.
• Régler les problématiques entourant les portabilités.
• Effectuer le suivi de la fermeture des comptes chez le fournisseur et des lignes qui sont dans lentente.
• Agir à titre de responsable de lemployeur dans les ateliers techniques avec le fournisseur et la clientèle externes.
• Agir à titre de responsable du service à la clientèle pour le volet migration via la boîte migration cellulaire.

Les immanquables :

• Baccalauréat dans le domaine de la technologie
• Cinq (5) années dexpertise dans le domaine des TI.

Ce que nous offrons:

• Régime dassurances collectives comprenant assurance vie salaire et soins de santé 5 journées maladies après 90 jours dancienneté
• Programme de vacances
• Accès à des congés fériés
• Des cadeaux aux fêtes
• Un comité RH qui assure des suivis de carrière organise des pour décompresser avec nos quizz blind-test laser-tag lancer de haches ... et plus encore!
• Programme de référencement

Intéressé(e)

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