Specjalista Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twoje zadania:

• Zapewnienie satysfakcji i jakości obsługi klientów Coface.
• Profesjonalna komunikacja mailowa i telefoniczna zgodna z wysokimi standardami firmy.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących produktów i systemów Coface oraz monitorowanie ich statusu.
• Raportowanie realizacji zleceń w systemie i obsługa dedykowanych narzędzi.
• Prowadzenie szkoleń dla klientów.
• Budowanie bazy wiedzy Centrum Obsługi Klienta oraz współpraca z innymi działami i spółkami Coface.
• Identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji w procesie obsługi klienta.

Qualifications :

Szukamy osoby która:

• Jest komunikatywna otwarta na rozmowy telefoniczne i ma doświadczenie w kontakcie z klientem B2B.
• Potrafi rozpoznawać potrzeby klientów i proponować rozwiązania w satysfakcjonujący sposób.
• Charakteryzuje się wysoką energią chęcią rozwoju i umiejętnością organizacji pracy.
• Umie pracować pod presją czasu i w zespole realizując wspólne cele.
• Posiada wysoką kulturę osobistą w kontaktach mailowych i telefonicznych.

Mile widziane: znajomość języka angielskiego wykształcenie wyższe wiedza o ubezpieczeniu należności.

Dodatkowe informacje :

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę w firmie z 79-letnią tradycją w branży ubezpieczeniowej działającą w 57 krajach
• Laptop telefon służbowy (wg wymagań) a jeśli potrzebujesz monitor do Twojego domowego stanowiska pracy
• Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej w PZU karty Multisport oraz ubezpieczenia na życie UNUM - oferujemy pakiety zarówno dla Ciebie jak i Twoich najbliższych
• Dostęp do platformy wellbeingowo-szkoleniowej Multilife oraz Wellmobile aby zapewnić Ci zdrowie i rozwój
• Dofinansowanie do żłobka lub przedszkola wypoczynku oraz bony świąteczne
• Bonus za polecenie osoby która dołączy do naszego zespołu z Twojej rekomendacji
• Elastyczny hybrydowy system pracy łącz życie zawodowe z prywatnym na własnych zasadach pracując w dogodnym dla Ciebie modelu
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie zlokalizowanym 2 minuty od Dworca Zachodniego
• Kompleksowy 3-miesięczny proces onboardingu Twój buddy zapozna Cię z produktem naszą strategią sprzedaży oraz organizacją
• Bezpłatną platformę do nauki aż 6 języków obcych - również w formie grupowych zajęć z lektorem możliwych do zrealizowania w ciągu pracy
• Szansę na rozwój w strukturach grupy i regionu dzięki udziałowi w rekrutacjach międzynarodowych i współpracy z oddziałami Coface zagranicą
• Możliwość udziału w procesie mentoringowym  także dla nowych pracowników
• Dofinansowanie do studiów podyplomowych
• Spotkania integracyjne działania CSR i wolontariaty oraz akcje dobroczynne robimy dobro i myślimy o innych.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time