Coordonnateurrice, service aux clients Travail hybride
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Job Location:
Boisbriand - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Poste temporaire de 6 mois
TON RÔLE
Sous la supervision de la coordonnatrice principale du service aux clients tu seras responsable dassurer la logistique des commandes entre les différents services doffrir et dassurer un soutien auprès de la clientèle des différents secteurs dactivités de la Division détail et de la Division restauration (rôtisseries). Ceci consiste à prendre en charge les demandes des clients en posant les actions requises à la résolution des différents types de requêtes traitées par le service.
CE QUE TU FERAS
- Prendre en charge les demandes de clients internes et externes par courriel et téléphone afin dassurer une résolution satisfaisante pour le client en proposant des solutions aux problématiques et aux contraintes dans les temps voulus.
- Coordonner les opérations et assurer la liaison avec les services administratifs logistiques et opérationnels afin de fournir un flux de commande efficace et une résolution réussie des commandes clients.
- Résoudre les problèmes liés en utilisant la ténacité la persévérance et un haut niveau de tact.
- Participer aux diverses rencontres avec les Opérations et les autres services.
- Entrer de différentes sortes de commandes dans le système SAP (commande régulière commande employé commande déchantillons etc.).
- Émettre analyser et traiter les demandes de crédit des clients et coordonner la logistique des crédits et des retours jusquà la remise en inventaire.
- Procéder à lémission de notes de débit et facturer les frais de transport périodique.
- Contacter les clients et vérifier lexactitude des données maîtres dans SAP et Octopus.
- Réviser et revoir quotidiennement les commandes ouvertes des clients.
- Vérifier et tassurer que les commandes respectent la valeur minimale de commande au système.
- Prendre les actions nécessaires pour minimiser les items manquants (rupture de stock) sur les commandes clients.
- Entrer les données de validation pour certains produits vendus à la Restauration.
- Entrer les données reliées aux pénalités clients.
- Suivre étroitement les livraisons/commandes hebdomadaires du réseau de la restauration.
- Gérer les aspects logistiques des clients externes pour les suivis des livraisons.
- Rédiger et publier les communications aux clients par courriel ou par lentremise de note de service sur intranet de la Division Détail et de la Division restauration.
- Élaborer rédiger et mettre à jour les procédures du service.
- Tacquitter au besoin des tâches et des responsabilités du poste dagent du service aux consommateurs.
Qualifications :
- Diplôme détude collégiale (DEC) en administration
- 2 à 3 ans dexpérience pertinente dans le domaine de ladministration
- Expérience dans le service à la clientèle
- Expérience dans le domaine de la fabrication distribution alimentaire et/ou de la restauration un atout
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office dans un environnement Windows incluant Excel
- Expérience dans un environnement SAP un fort atout
- Bilinguisme oral et écrit obligatoire
- Forte orientation service à la clientèle
- Planification et résolution de problèmes efficaces
- Démontre de la polyvalence et la capacité à gérer les priorités ainsi que plusieurs dossiers simultanément
- Rigueur et autonomie
- Souci du détail et de la précision
- Collaboration et travail en équipe
Informations complémentaires :
#grp1
À propos de lentreprise
Chez St-Hubert on sengage à livrer du bonheur! Ce principe teinte nos décisions nos projets emballants et innovants tout comme nos relations et ce depuis 1951.
Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation) sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.
Les Rôtisseries St-Hubert cest plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables comme le compostage une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques. Notre centre dappels reçoit plus de 2 millions de demandes chaque année.
St-Hubert sillustre aussi dans le marché de la fabrication et de la transformation de produits frais déshydratés et surgelés grâce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Maître Saladier (St-Hubert Détail). On compte maintenant deux usines situées à Boisbriand et à Blainville ainsi quun tout nouveau centre de distribution de plus de 100 000 pieds carrés localisé à Mascouche. On y distribue plus de 500 produits à nos rôtisseries mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada.
Ensemble nous plaçons laudace la passion et lengagement envers la communauté au cœur de nos actions notamment grâce à la Fondation St-Hubert.
Bienvenue dans la grande famille St-Hubert!
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Debugging
- Computer Networking
- ConnectWise
- PKI
- PowerShell
- Windows
- C#
- Automotive Diagnostics
- Medical Imaging
- Azure
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
Les Rôtisseries St-Hubert has been a passion affair since 1951. Our attentive service, signature flavours, and top-quality ingredients have made our dishes famous, whether served in our restaurants or delivered to your home. We cannot give away the secret ingredients of our BBQ sauce, ... View more
