Account manager CDI Toulouse (HF)
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Monthly Salary:
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Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés quelle que soit leur taille (CSE TPE/PME ). Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme davantages et de réductions dédiée aux salariés.
Concrètement nous rejoindre cest contribuer à améliorer le pouvoir dachat de nos clients. Avec notre plateforme on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma concerts ou événements sportifs) des voyages plus accessibles des sorties en famille dans les parcs dattractions nationaux ou locaux des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon Carrefour Ikéa Fnac) et bien dautres
Grâce à notre présence locale avec des bureaux partout en France on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.
On croit en limportance dun équilibre entre performance et bien-être et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence Bienveillance Ambition Humilité et Convivialité.
Aujourdhui on recherche notre prochain coéquipier un partenaire de confiance pour nos clients capable de bâtir des relations solides et de garantir leur satisfaction sur le long terme
Il sagit dun poste en CDI basé à Toulouse !
Tes missions :
Ton objectif principal : fidéliser nos clients en assurant un accompagnement de qualité sur lutilisation de notre plateforme davantages salariés tout en développant les ventes de nos services additionnels.
Concrètement tu vas :
Veiller à une utilisation optimale de notre solution et garantir la satisfaction des clients.
Assurer un suivi régulier en visio et parfois en présentiel pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
Développer le chiffre daffaires en proposant nos services additionnels (cartes cadeaux séminaires voyages formations etc.) et en détectant les opportunités dupsell et cross-sell.
Repérer les clients à risque et mettre en place des actions préventives pour éviter les désabonnements.
Travailler avec les équipes produit et développement pour améliorer lexpérience utilisateur et remonter les problématiques clients.
Gérer un portefeuille de 200 à 350 clients sécuriser les renouvellements et développer la relation client (upsell cross-sell).
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
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