Service delivery manager
Share
Job Location:
Stichtse Vecht - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Service Delivery Manager de verbindende kracht achter onze dienstverlening
Als Service Delivery Manager ben jij de schakel tussen techniek service en samenwerking. Je bent analytisch oplossingsgericht en hebt een scherp oog voor kwaliteit. Maar bovenal ben je een verbinder iemand die mensen en processen samenbrengt om duurzame resultaten te behalen.
Zodra een integrale beveiligingsoplossing is geïmplementeerd komt het beheer van de service delivery bij jou terecht. Vanaf dat moment ben jij hét aanspreekpunt voor zowel interne als externe stakeholders. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en verwachtingen worden waargemaakt of liever nog: overtroffen.
Wat ga je doen
- Contractbewaking & performance monitoring
Je bewaakt de gemaakte afspraken en houdt de naleving van SLAs en KPIs scherp in de gaten. Zo blijven prestaties meetbaar én inzichtelijk. - Data-gedreven rapportages
Je werkt met betrouwbare stuurinformatie analyseert en interpreteert deze en vertaalt het naar heldere rapportages waaronder Europese KPI-rapportages. - Business insights & klantadvies
Je voorziet klantverantwoordelijken proactief van relevante inzichten zodat zij tijdig kunnen bijsturen. - Procesoptimalisatie & interne samenwerking
Je richt processen en informatievoorziening zo in dat contractmanagement altijd in control is. - Commerciële kansen spotten
Je signaleert mogelijkheden voor uitbreiding van contracten en ondersteunt de commerciële klantverantwoordelijke bij de opvolging.
Deze rol biedt veel afwisseling op operationeel tactisch én strategisch niveau. Je werkt samen met diverse teams en stakeholders en draagt actief bij aan het succes van onze dienstverlening.
Wat breng jij mee
- Je hebt een scherp oog voor cijfers en weet data te vertalen naar concrete acties.
- Je bent communicatief sterk en bouwt moeiteloos duurzame relaties op alle niveaus.
- Je bent daadkrachtig overziet snel situaties en komt direct in actie.
- Je toont leiderschap en werkt doelgericht aan gezamenlijke resultaten.
- Samenwerken zit in je DNA je gelooft in teamspirit en het bundelen van krachten.
Qualifications :
- HBO werk- en denkniveau aangevuld met relevante werkervaring
- Analytisch sterk oplossings- en servicegericht
- Ervaring met PowerBi is een pré
- Affiniteit met riskmanagement beveiliging en techniek
- Goede schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
Aanvullende informatie :
- Een brutosalaris per vier weken van 3.400 tot 4.860 afhankelijk van jouw werkervaring
- Een fulltime functie maar parttime (32 uur) is bespreekbaar
- Een laptop en smartphone
- Een bonusregeling
- 28 vakantie dagen (o.b.v. fulltime)
- Een goede pensioenregeling
- 8% vakantietoeslag en deelname aan het Employer benefitsprogramma van Securitas met mooie kortingen op bijv. je ziektekostenverzekering
- Standplaats Breukelen met mogelijkheid tot hybride werken
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
Von der Planung über die Installation bis hin zur Inbetriebnahme und Wartung- unsere Expertinnen und Experten der 🔴🔴🔴 Securitas Technology bieten den Rundum Service für modernste und individuelle Sicherheitslösungen. Zur Verstärkung unseres Expertenteams suchen wir ab sofort einen S ... View more
