Supervisor de CRM e Performance
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Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Você é uma pessoa analítica orientada a resultados e apaixonada por dados tecnologia e automação
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CRM e Performance para liderar operações estratégicas de CRM com foco em governança de dados integração de sistemas e otimização da jornada do cliente por meio de inteligência artificial e automação.
O(a) profissional será responsável por garantir eficiência performance e inovação contínua nas estratégias de relacionamento e crescimento da base de clientes.
Responsibilities
Principais responsabilidades:
- Coordenar a equipe de CRM assegurando a execução de campanhas automações e integrações com excelência operacional.
- Gerir a estrutura de dados e governança no HubSpot garantindo segurança compliance (LGPD) e consistência das informações.
- Monitorar e otimizar indicadores de performance (MQL SQL CAC LTV conversão de funil NPS).
- Atuar como ponto focal com fornecedores e consultorias acompanhando entregas e melhorias técnicas.
- Liderar o desenvolvimento de automações com IA como chatbots segmentações dinâmicas e predição de churn.
- Criar e manter dashboards executivos e relatórios de performance para times comerciais de marketing e diretoria.
- Conduzir reuniões de performance e planos de ação promovendo melhoria contínua e aprendizado em equipe.
- Apoiar a implantação de novos módulos e integrações no CRM além de conduzir treinamentos internos.
Prerequisites
Requisitos obrigatórios:
- Formação: Pós-graduação ou MBA em áreas como Marketing Digital BI Gestão de Dados ou correlatas.
- Experiência:
- Gestão de CRM com foco em HubSpot.
- Histórico em implementação ou reestruturação de CRM corporativo.
- Vivência em liderança de equipes multidisciplinares.
- Domínio técnico:
- HubSpot (governança fluxos automações workflows pipelines custom objects).
- Integrações com BI ERP e plataformas de mídia.
- Automação de marketing inbound lead scoring e dashboards de performance.
- Conhecimento em compliance e LGPD aplicados ao CRM.
- Inglês intermediário.
Experiences
- - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
- - Plano de saúde (SulAmérica);
- - Plano odontológico (Amil);
- - Seguro de vida (Icatu Seguros);
- - Clube de benefícios (Descontos em faculdades pós graduação e cursos de idiomas);
- - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
- - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
- - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação feedback e PDI).
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Arabic Speaking
- Access Control System
- B2C
- Account Management
- Legal Operations
- Broadcast
About Company
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