Front Office Supervisor

Informazioni sullofferta di lavoro
Sede: Borgo Pignano Volterra (Toscana)
Posizione: Shift Leader Stagione 2026 (marzo ottobre)
Alloggio condiviso e pasti inclusi

Scopri la tua prossima opportunità

Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026.

Allinterno del team Front Office sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano.

Le tue responsabilità

Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office
Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati
Gestire le principali attività del Front Desk: check-in check-out e servizi concierge
In assenza del Front Office Manager supervisionare le operazioni fornire indicazioni e feedback al team formare i nuovi collaboratori
Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team
Assistere efficacemente gli ospiti con richieste prenotazioni di ristoranti ed esperienze
Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidiane
Monitorare il soggiorno degli ospiti assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback

Riferimento Gerarchico

Front Office Manager

Qualifications :

Cosa stiamo ricercando

2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4*/5*
Orientamento al servizio clienti e problem solving
Leadership assertiva e capacità di motivare il team
Occhio per i dettagli e approccio organizzato
Ottime capacità comunicative e relazionali
Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse
Passione per il servizio discrezione e cortesia
Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dellitaliano gradita)
Cura dellaspetto personale in linea con standard 5*
Rispetto per la natura e i valori della sostenibilità
Automunito/a
Referenze professionali verificabili

Additional Information :

Cosa offriamo

Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione e inclusione
Sconti del 50% sulla ristorazione nel nostro sister hotel (previa disponibilità)
Inserimento in un contesto unico orientato a sostenibilità natura e autenticità
Pasti inclusi
Uniforme e servizio lavanderia
Opportunità di crescita professionale e formazione continua
Un team attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento

Il nostro impegno per te

Entrare a far parte di Borgo Pignano significa operare in un ambiente stimolante e autentico dove collaborazione rispetto e curiosità sono alla base del lavoro quotidiano.
Investiamo nella formazione e nella crescita del team accompagnando ogni persona in un percorso personalizzato.
Questa posizione ti permetterà di vivere la natura imparare nuove competenze e contribuire a creare esperienze memorabili in una delle realtà più affascinanti della Toscana.

Sei pronto/a a unirti a noi

Invia il tuo CV insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del . 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

Il tuo prossimo capitolo potrebbe iniziare da qui.
Non vediamo lora di conoscerti!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time