Operations Manager Corporate
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Your daily workout
Êtes-vous prêt(e) à transformer lindustrie du bien-être en entreprise avec nous
Nous recherchons un(e) Operations Manager Corporate (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez EGYM Wellpass et révolutionner laccès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être. Vous rejoindrez léquipe Operations dont lobjectif est de concevoir une plateforme opérationnelle globale et efficace tout en offrant la meilleure expérience client au monde.
Rôle de léquipe
Équipe :Corporate Offer to Cash
Objectif :Accompagner les équipes Sales dans le processus de signature la génération de loffre la gestion des contrats lonboarding client et la facturation.
Axes verticaux de léquipe
Members :BtoC utilisateurs de lapplication EGYM Wellpass.
Partners :BtoB nos salles de sport partenaires telles que Neoness Episod Dynamo Five Climb Up
Corporates :BtoB nos clients entreprises tels que Deloitte Carrefour RATP Konbini.
Relation client :Répondre aux e-mails des clients sur des sujets de facturation dimpayés de dashboard etc en faisant le lien avec les équipes commerciales tout en respectant nos process existants.
Onboarding client :Traiter les onboardings client effectuer les démarches administratives (création dans notre back-office) et vérifier la conformité des données client figurant sur le contrat en lien avec Salesforce.
Gestion de projet :Piloter et réaliser des projets internes et transverses liés à la roadmap Operations Corporate (migration doutils expérience client automatisation des process).
Optimisation process :Améliorer et optimiser nos processus afin de les rendre plus efficaces (identifier points de friction tâches à automatiser documentation des process).
Reporting :Produire des reportings réguliers et les analyser pour suivre les KPIs de lactivité.
Your fitness level
Formation :Issu(e) dune formation commerciale & administration des ventes.
Expérience :Minimum 3 ans dans une fonction similaire.
Communication client :Première expérience obligatoire dans la communication avec les clients ainsi que dans ladministration et la satisfaction client.
Compétences :Communication parfaite à lécrit comme à loral.
Rigueur et relationnel :Rigoureux(se) et engagé(e) avec un excellent relationnel auprès de nos entreprises clientes.
Adaptabilité :Adaptable à lécoute et empathique capable de sadapter à son interlocuteur et de proposer des solutions garantissant sa satisfaction.
Anglais :Communication fluide en anglais à lécrit comme à loral.
Your training goal for your first 6 months
Maîtrise outils :Maîtriser tous les outils et avoir connaissance de lensemble des process (1 mois).
Autonomie tickets :Être autonome sur la gestion des tickets et pouvoir répondre aux clients dans les délais définis (3 mois).
Confort projets annexes :Être à laise sur les projets annexes (3 mois).
Amélioration process :Challenger les process existants et mettre en place des améliorations qui créent de la valeur (6 mois).
Mesure impact :Être capable de mesurer limpact des améliorations via OKR et KPI (6 mois).
The equipment we provide
Wellness :Abonnement Wellpass avec accès à une large sélection de sports et clubs de bien-être possibilité de partager les séances avec les collègues.
Mentorat :Échangez vos connaissances et développez-vous ensemble à travers les équipes et les sites grâce à notre plateforme de mentorat auto-organisée.
Équipements :Laptop écran souris casque et tous les outils nécessaires pour travailler efficacement.
Santé :Mutuelle Alan avec couverture santé à 50% incluant la famille.
Avantages CSE :Accès à de nombreux avantages et réductions pour loisirs voyages événements
Tickets restaurants :Pluxee 950 par jour avec 5 pris en charge par lentreprise.
Transports :Financement du Pass Navigo à 50%.
Télétravail :Possibilité de travailler à distance 3 jours par semaine.
Nutrition :Panier de fruits frais chaque semaine au bureau.
Your warm up plan
Découverte :Entretien initial de 30 minutes avec Dolihane Talent Acquisition Manager pour échanger sur ton parcours et tes motivations.
Étude de cas :À réaliser à domicile avec une semaine pour démontrer tes compétences et ta capacité danalyse.
Approfondissement opérationnel :Entretien avec Axelle Team Lead Operations pour explorer tes méthodes et ton approche.
Vision stratégique :Rencontre avec Yousri Operations Director pour discuter de limpact de ton rôle sur les opérations et la stratégie.
Team Fit :30 minutes dans nos bureaux pour rencontrer léquipe et confirmer la cohésion et ladéquation au mode de travail collaboratif.
Contact Information
Merci de télécharger votre CV en indiquant lID de lannonce #0000.
Contact :Dolihane FeddagAbout us
EGYM is a global fitness technology leader providing fitness and health facilities with intelligent workout solutions. EGYM makes exercising smarter and more efficient with its comprehensive suite of connected gym equipment and digital products that integrate seamlessly with 3rd-party-hard- and software. The result is a fully connected training experience that drives measurable business and health outcomes on and off the training floor.
EGYM also offers subscription-based corporate fitness- and wellness solutions built on a combination of gym-access and EGYM fitness programs that directly target costly chronic conditions and boost employee health leading to higher productivity and well-being.
EGYM is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire promote discipline or discharge will be based on merit competence performance and business needs regardless of race gender religion sexual orientation age or any other aspect of an individuals identity.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Six Sigma
- Lean
- Management Experience
- Process Improvement
- Microsoft Outlook
- Analysis Skills
- Warehouse Management System
- Operations Management
- Kaizen
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Retail Management
About Company
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