(Junior) Patient Care Specialist

Do jakiego zespołu dołączysz

Zespół Patient Care to serce naszej relacji z pacjentami odpowiadamy za jakość doświadczenia użytkowników na każdym etapie korzystania z serwisu. Czuwamy nad tym by na stronie pojawiali się wyłącznie zweryfikowani specjaliści a opinie były rzetelne zgodne z regulaminem i pomocne dla innych pacjentów.

Naszą misją jest realna pomoc rozumiemy potrzeby użytkowników reagujemy szybko i wspieramy ich w rozwiązywaniu wszelkich trudności. Jesteśmy blisko ludzi i wierzymy że technologia może i powinna działać z empatią.

Jakie zadanie na Ciebie czekają

• Kontakt telefoniczny z użytkownikami serwisu w zakresie dodawanych przez nich opinii dbamy o to by każda opinia była merytoryczna uczciwa i naprawdę pomocna dla innych pacjentów.

• Kontakt mailowy z użytkownikami serwisu w sprawach związanych z funkcjonalnością platformy chcemy aby każdy użytkownik czuł że może na nas liczyć i że jesteśmy tu by mu pomóc.

• Sprawdzanie opinii pacjentów każda opublikowana opinia przechodzi dokładną weryfikację pod kątem zgodności z regulaminem oraz wiarygodności. Dzięki temu nasi użytkownicy mogą ufać temu co czytają.

• Rozpatrywanie zgłoszeń nadużyć i wątpliwych treści to my jesteśmy strażnikami jakości. Reagujemy na zgłoszenia dotyczące opinii które nie pochodzą od prawdziwych pacjentów lub zawierają nieprawdziwe treści. Dbamy o to by serwis był miejscem rzetelnych i bezpiecznych rekomendacji a nie przestrzenią dla hejtu.

• Udział w projektach i rozwój w różnych kierunkach lubimy dzielić się wiedzą i tworzyć rzeczy które mają znaczenie. Będziesz mieć wpływ na to jak wygląda nasz serwis i jak się zmienia.

Qualifications :

Jeśli:

• Masz doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (już półroczne jest dla nas OK!) i kontakt z klientem sprawia Ci przyjemność

• Potrafisz pisać (w języku polskim) w sposób zrozumiały logiczny i poprawny językowo

• Lubisz pomagać innym i rozwiązywać ich problemy

• Jesteś dobrze zorganizowaną osobą a cierpliwość i zaangażowanie to Twoje zalety

• Cechuje Cię empatia ale stanowczość i asertywność nie są Ci obce 

• Reprezentujesz postawę can do -  wszystkiego Cię nauczymy ale musisz tego chcieć :)

• Znasz język angielski na poziomie komunikatywnym (jesteśmy międzynarodową firmą pracujemy na anglojęzycznych systemach ale przede wszystkim komunikujemy się z innymi oddziałami DocPlannera).

Dodatkowe informacje :

Co możemy Ci zaproponować

• Umowę o pracę (okres próbny 3 miesiące potem czas nieokreślony)

• Wynagrodzenie 5000 - 5300 zł brutto miesięcznie rozpoczniesz z nami współpracę jako Junior :)

• Pracę w trybie hybrydowym w pełnym wymiarze godzin (zależy nam aby raz w tygodniu spotkać się całym zespołem w naszym biurze! :))

• Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego

• Wsparcie psychologiczne

• Pakiet medyczny Signal Iduna Pakiet Premium

• Dofinansowanie do karty Multisport

• Dodatkowy dzień wolny z okazji rocznicy zatrudnienia.

Czekamy na Twój ruch: kliknij Aplikuj i wyślij nam namiastkę siebie w formie CV.

Do zobaczenia w procesie rekrutacyjnym! :)

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time