Account Support Specialist
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Job Location:
Düsseldorf - Germany
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Standort: Lissabon Portugal
Gesuchter Termin: Start Mitte Januar 2026
Werden Sie Teil eines globalen Service-Teams in Lissabon Portugal! Wir suchen einen strategisch denkenden Account Support Specialist mit fließenden Deutschkenntnissen um Werbekunden eines internationalen Technologie-Riesen zu betreuen und die Leistung ihrer Marketing-Produkte sicherzustellen.
Ihre Rolle: Der technische Kundenberater
Sie sind der essenzielle Ansprechpartner für Werbetreibende und fungieren als Vermittler zwischen Kundenbedürfnissen und technischen Lösungen.
Anforderungen:
- Sprachkompetenz: Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und fließendes Englisch (mindestens B2) sind erforderlich.
- Startbereitschaft: Verfügbarkeit für den Jobstart Mitte Januar 2026.
- Kompetenzen: Erfahrung im Umgang mit technischen Support-Anfragen (Troubleshooting) und der Einhaltung strenger Service-Standards (SLAs).
Aufgabenbereich:
- Lösungsorientierung: End-to-End-Verantwortung für die Lösung von Produktproblemen und Support-Anfragen über Chat und E-Mail.
- Interne Koordination: Effiziente Zusammenarbeit mit den technischen und Produktteams zur raschen Beseitigung von Bugs und Funktionsstörungen.
- Kundenpflege: Proaktive Kommunikation mit Werbetreibenden um Updates zu liefern und die Customer Journey zu optimieren.
- Wissensvermittlung: Schulung der Kunden in Bezug auf Produkt-Updates und bewährte Verfahren in Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten.
Ihr Angebot:
- Umzugshilfe: Wir bieten umfassende Unterstützung bei Ihrer Umsiedlung nach Portugal.
- Anstellung: Unbefristeter Vertrag (CDI) am Standort Lissabon.
Wenn Sie bereit sind Ihre technischen und sprachlichen Fähigkeiten in einem der dynamischsten Sektoren in Portugal einzusetzen bewerben Sie sich jetzt!
Key Skills
- Children Activity
- Access Control
- Human Resources Administration
- Government
- Actuary
- Hydraulics
