COORDINADORA DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN

Descripción

COORDINADOR/A DE EXPERIENCIAS DIGITALES & TRANSFORMACIÓN

Compañía líder con operación multisede incorpora Coordinador/a de Experiencias Digitales & Transformación para entregar la estrategia de transformación digital y asegurar que los proyectos (Web App móvil Kioskos/POS CRM BI y digitalización de áreas internas: Finanzas RR. HH. Operaciones) se ejecuten a tiempo en alcance y presupuesto en estrecha colaboración con equipos regionales de producto y stakeholders internos.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional en Ingeniería de Sistemas/Informática/Telecomunicaciones o afines; maestría deseable.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs tableros modelos básicos).
Certificaciones/estudios en Gestión de Proyectos / Agile / Product Management son un plus.

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS

5 años en áreas TI / compañías digitales con 2 años liderando proyectos (producto o cross-functional).
Experiencia con plataformas: CRM Web/App Móvil POS/Kioskos Data & Analytics/BI ERP.
Prácticas Agile/Scrum/Kanban roadmaps discovery estimación y priorización (OKR/KPI).
Gestión de vendors y trabajo con liderazgo multifuncional.
Bilingüe: español nativo y inglés fluido (o viceversa).
Deseable: definición/operación de IT Services Product Management transformación de negocio y experiencia en ecosistemas de engagement.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Definir e impulsar iniciativas digitales alineadas a objetivos del negocio.
Liderar discovery delivery: alcance estimación plan de trabajo riesgos y presupuesto.
Coordinar la adopción de soluciones (entrenamiento comunicaciones medición de uso).
Construir relaciones con proveedores y stakeholders internos; remover bloqueos.
Asegurar estabilidad operativa: troubleshooting mejora continua y prevención de incidentes.
Medir desempeño del portafolio: on-time on-scope on-budget adopción NPS/CSAT digital.

FUNCIONES PRINCIPALES

Gestionar proyectos como: nueva WebApp plataforma de capacitación y features omnicanal.
Elaborar casos de negocio matrices de priorización y hojas de ruta.
Diseñar y hacer seguimiento a KPIs (uso/adopción conversión eficiencia operativa).
Coordinar QA/UAT planes de despliegue y cambios con mínimo impacto en operación.
Preparar presentaciones ejecutivas y reportes de avance para comités de dirección.
Documentar procesos flujos y lecciones aprendidas (post-mortems / retros).

COMPETENCIAS BLANDAS

Comunicación influenciadora (técnico negocio) y manejo de interlocución directiva.
Liderazgo colaborativo y gestión de equipos/terceros.
Orientación a resultados con foco en usuario/cliente y eficiencia operativa.
Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
Adaptabilidad y gestión de múltiples frentes en entornos cambiantes.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS

Impacto directo en experiencia digital y eficiencia de procesos clave.
Trabajo con equipos regionales de producto y exposición a proyectos de alto alcance.
Modalidad híbrida (Bogotá) y paquete competitivo acorde a experiencia.
Ruta de crecimiento hacia Product Owner / Digital Transformation Lead.

Si conviertes estrategias digitales en lanzamientos medibles comparte logros de:

proyectos on-time/on-budget
incremento de adopción (uso activo conversión)
mejoras en CX/eficiencia (tiempos costos NPS).

Tu HV está preparado para esta vacante
Muchos CV se descartan por no evidenciar adopción (usuarios activos conversión) KPIs de entrega y casos de negocio.
Con Empleabilidad 4.0 te ayudamos a resaltar métricas tableros en Power BI y resultados de transformación.
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Ubicación

Colombia COBogotá D.C. - Bogotá D. C. 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa transparencia garantía de la pluralidad y libre competencia y evaluación objetiva mundialmente aceptados.