LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE

Descripción

LÍDER DE INFRAESTRUCTURA TI & SOPORTE MULTISEDE / TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Compañía líder con operación multisede busca Líder de Infraestructura TI & Soporte para definir y ejecutar la estrategia de infraestructura redes y soporte del mercado alineada con estándares locales y regionales. El rol gestiona ciclo de vida de hardware rendimiento de red cumplimiento de seguridad y operaciones de soporte para garantizar continuidad del negocio. Colabora estrechamente con TI Operaciones y Seguridad Internacional para mantener un entorno resiliente y eficiente.

Requisitos

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional en Ingeniería de Sistemas/Telecomunicaciones Electrónica o afines.
Certificaciones valoradas: Cisco (CCNA/CCNP) ITIL PMP u otras de infraestructura/seguridad.
Conocimientos de Excel y Power BI son importantes (seguimiento de KPIs tableros operativos).

EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
8 años de experiencia en Infraestructura TI/Servicios Digitales y 3 años liderando equipos técnicos.
Definición y operación de servicios de TI y proyectos de infraestructura (on-prem nube e híbridos).
Gobierno de hardware lifecycle (estandarización reposición inventario warranties).
Redes: capacidad monitoreo conectividad WAN/LAN/Wi-Fi y alta disponibilidad.
Seguridad y cumplimiento: políticas hardening patch management respuesta a incidentes.
Cloud & Hybrid: migraciones y adopción de nube (deseable).
Exposición a operación multisede (retail/servicios/sitios distribuidos es un plus).
Enfoque estratégico para alinear tecnología con necesidades del negocio; comunicación e influencia con stakeholders.

RESPONSABILIDADES CLAVE

Estrategia de hardware: diseñar y liderar el ciclo de vida y plan de reemplazo; asegurar cumplimiento de estándares y ejecución CAPEX según objetivos.
Monitoreo de red y conectividad: definir capacidad herramientas y umbrales para garantizar uptime y confiabilidad.
Seguridad & cumplimiento: implementar y hacer cumplir políticas y estándares; gestionar parcheo y resolución de incidentes.
Soporte & operaciones: establecer la estrategia de soporte alineada a procesos regionales; asegurar infraestructura resiliente y comunicaciones estables.
Gestión por KPIs: monitorear niveles de servicio activar planes de mitigación y alinear SLAs con el negocio para garantizar continuidad.
Liderazgo de equipo: desarrollar talento técnico fomentar colaboración y mejora continua.

FUNCIONES PRINCIPALES

Administrar inventario y estandarización de dispositivos; automatizar deploy/patching.
Operar y optimizar herramientas de monitoreo (infraestructura/red/servicios).
Coordinar cambios y mantenimientos con mínima afectación a la operación.
Gestionar incidentes mayores y problem management con análisis de causa raíz.
Elaborar roadmaps de infraestructura (nube/híbrido) y planes de continuidad/DRP.
Preparar reportes ejecutivos y tableros (Power BI/Excel) para comité de TI/Operaciones.
Administrar proveedores y contratos de soporte evaluando desempeño y costos.

COMPETENCIAS BLANDAS
Liderazgo técnico con enfoque en personas y servicio.
Pensamiento estratégico y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación efectiva y gestión de stakeholders (negocio/operaciones/seguridad).
Orientación a resultados urgencia operativa y manejo de crisis.
Mejora continua y mentalidad de automatización.

INDICADORES DE ÉXITO (KPIs)

Uptime y confiabilidad de red.
Eficiencia de patch management (cobertura y tiempo de cierre).
Exactitud de inventario de hardware.
Ejecución de CAPEX vs. plan.
Mejora del tiempo de respuesta a incidentes y cumplimiento de SLAs.

Beneficios

OPORTUNIDAD & BENEFICIOS

Impacto directo en la continuidad del negocio y la experiencia del usuario interno a escala.
Participación en proyectos de modernización (nube/híbrido) y estandarización regional.
Equipo técnico de alto desempeño y cultura de aprendizaje continuo.
Contrato a término indefinido y paquete competitivo (según experiencia).
Proyección hacia Head of Infrastructure / Service Delivery.

Si lideras equipos técnicos con foco en resiliencia seguridad y desempeño y conviertes la infraestructura en palanca del negocio envía tu candidatura con ejemplos concretos de:

incrementos de uptime
reducción de MTTR
parcheo a escala
ejecución CAPEX on-plan y proyectos nube/híbrido.

Ubicación

Colombia COBogotá D.C. - Bogotá D. C. 11001

IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.

Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa transparencia garantía de la pluralidad y libre competencia y evaluación objetiva mundialmente aceptados.

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