Employé IT Service Desk (HFX)

En tant quemployé(e) du service dassistance informatique vous apportez votre soutien aux utilisateurs finaux (médecins infirmières et personnel administratif). Vous résolvez les incidents dépannerez le matériel et les logiciels et assurerez un suivi adéquat. Lassistance est fournie à distance et sur place.

En tant quagent du service dassistance vous avez lesprit déquipe : vous collaborez avec vos collègues pour résoudre des questions et des problèmes complexes.

Vos responsabilités :

Être le premier point de contact pour les utilisateurs finaux.

Configurer et installer les appareils des utilisateurs finaux (ordinateurs portables ordinateurs de bureau imprimantes appareils mobiles etc.).

Effectuer des réparations mineures et dépanner les équipements des utilisateurs finaux.

Communiquer avec les fournisseurs externes et les prestataires de services pour assurer le suivi des tickets et coordonner les interventions.

Évaluer et hiérarchiser les tickets entrants en fonction de leur urgence et de leur impact.

Après une période de formation initiale vous participerez au service dastreinte.

Qualifications :

Vous êtes passionné par les TIC et une expérience similaire est un atout.

Vous avez une connaissance approfondie des environnements Windows et du support informatique général (matériel logiciels réseaux et périphériques).

Une expérience des systèmes de tickets est un atout.

Vous parlez couramment le néerlandais et le français et avez des bonnes connaissances en anglais.

Vous avez de bonnes capacités de communication et êtes orienté(e) client.

Vous appréciez les rôles variés qui comprennent à la fois la gestion des appels dassistance et les interventions sur site.

Vous êtes capable dévaluer lurgence des problèmes et de définir les bonnes priorités.

Vous êtes dynamique faites preuve dinitiative et êtes capable de travailler de manière autonome.

Vous êtes flexible et travaillez bien sous pression.

Informations supplémentaires :

NOUS VOUS OFFRONS

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée 
• Une rémunération barémique IFIC avec reconnaissance de votre ancienneté pertinente
• Une prime de fin dannée pour récompenser votre engagement et votre travail
• Une assurance hospitalisation après 6 mois et assurance accidents vie privée
• Consultations médicales à Saint-Jean au tarif de la mutuelle
• Différentes formations vous permettant dévoluer et de rester informé de lévolution du secteur
• Un accompagnement dans votre apprentissage du néerlandais et/ou du français
• Une indemnité de transport
• 24 jours de congé/an prorata de votre temps de travail ainsi que des jours de congé supplémentaires à 50 52 et 55 ans
• Restaurant dentreprise au tarif personnel
• Un cadre professionnel chaleureux où laspect humain est mis en avant

En tant quentreprise inclusive la clinique Saint-Jean sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time