Chargé(e) Junior de lOptimisation des Processus

La Direction Exécutive (EXD) est la garante des ressources de lOCDE au nom du Secrétaire général. Elle se concentre sur les personnes et leur bien-être sur la gestion efficace et efficiente du budget sur la sûreté et la sécurité du personnel des délégations des visiteurs et des données de lOrganisation ; sur la maintenance et la pérennité des infrastructures physiques et numériques ; ainsi que sur la facilitation du pouvoir de convocation de lOCDE à travers lorganisation de conférences réunions et événements quils soient virtuels physiques ou hybrides. En plus de fournir des services fonctions et appuis de gestion aux membres du personnel et aux pays membres elle fournit des conseils intégrés stratégiques et experts sur les politiques et questions de gestion au Secrétaire général au Conseil et aux Comités permanents auxquels elle rend régulièrement compte des questions organisationnelles. Elle assure également des fonctions de conformité et de gestion des risques dans les domaines relevant de sa responsabilité. Il sagit dun environnement dynamique visant lexcellence de gestion dans lensemble de ses fonctions. 

Au sein de la Direction Exécutive en étroite collaboration avec ses partenaires métiers le Service du numérique des connaissances et de linformation (EXD/DKI) conçoit et fournit des solutions numériques sécurisées des services informatiques et de gestion de linformation ainsi que les technologies permettant de proposer des services organisationnels efficaces de répondre aux besoins des partenaires métiers et de soutenir le rôle mondial de lOCDE dans la production de connaissances la communication et linteraction avec les gouvernements pour éclairer et influencer lélaboration des politiques publiques. 

Le bureau du/de la Chef(fe) du Service EXD/DKI conseille et appuie le/la Chef(fe) de Service et le/la Directeur(trice) exécutif(ve) dans la définition et la mise en œuvre de stratégies innovantes visant à fournir des solutions et services numériques rentables et orientés métier pour lOrganisation.  

Sous la supervision du/de la Chef(fe) des services de communication et dadministration au sein du bureau du/de la Chef(fe) de Service le/la Chargé(e) de lOptimisation des Processus sera responsable de lamélioration et de la rationalisation des processus existants ainsi que de la mise en place de nouvelles procédures innovantes afin de soutenir lefficacité opérationnelle dEXD/DKI et de contribuer aux objectifs plus larges de lOCDE. Dans ce rôle il/elle supervisera les activités opérationnelles et participera à loptimisation de plusieurs flux de travail opérationnels pour accroître lefficacité et améliorer les résultats grâce à lintroduction de nouvelles approches et technologies. Il/Elle soutiendra également les Directions dans lexploitation des solutions organisationnelles pour répondre à leurs besoins opérationnels. Le/La titulaire possède une solide expérience des opérations et de loptimisation des processus associés ainsi quune connaissance des tendances et outils technologiques pertinents. Grâce à ses compétences organisationnelles et communicationnelles et à son sens aigu du détail il/elle saura gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique et fera preuve dune bonne autonomie dans lexercice de ses fonctions.

Responsabilités principales 

Opérations 

• Superviser les tâches opérationnelles afin de soutenir la direction et le personnel dEXD/DKI (par exemple : communications internes missions gestion de la boîte mail du/de la Chef(fe) de Service et soutien associé informatique etc.). Veiller à ce que toutes les tâches soient effectuées de manière appropriée et efficace conformément aux indicateurs de performance opérationnels dEXD/DKI. 

• Faciliter lengagement et assurer le soutien utilisateur et logistique pour les solutions organisationnelles désignées (par exemple OECD Events) en coordination avec les parties prenantes internes et externes selon les besoins ; organiser et participer à des présentations et réunions lorsque nécessaire. 

• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de modèles standard de plateformes ; recueillir les besoins et créer des pages dévénements afin de répondre aux demandes des clients.  

• Exécuter toute autre tâche spécifique au rôle selon les besoins. 

Flux de travail et amélioration continue 

• Démontrer lexcellence opérationnelle contribuer à lidentification et au test dopportunités damélioration des méthodes de travail ; proposer des changements aux politiques processus et outils organisationnels afin de les aligner sur les besoins métier ; proposer des approches innovantes pour accroître lefficacité ; signaler les problèmes récurrents le cas échéant pour améliorer les services et solutions.

• Fournir les données nécessaires à la mise à jour des indicateurs de performance et au reporting requis.

• Collaborer et assurer la liaison avec les équipes partenaires et les collaborateurs transversaux selon les besoins en partageant les bonnes pratiques mises à jour et autres informations pertinentes.

• Se tenir informé(e) des tendances émergentes ; évaluer les nouvelles technologies pertinentes analyser leur valeur ajoutée pour lactivité et rédiger des recommandations fondées sur des preuves en vue de leur adoption lorsque cela est judicieux.

•  

  Appliquer de nouvelles techniques tendances et/ou technologies conformément aux objectifs globaux et au niveau de tolérance au risque de lOCDE.

Qualifications :

Formation académique

• Diplôme de licence en informatique gestion de linformation ou disciplines liées à la communication ou expérience pratique équivalente. Une certification professionnelle pertinente constituerait un atout. 

Expérience professionnelle 

• Expérience dans la mise en œuvre et loptimisation de flux de travail/processus. La connaissance doutils et de technologies pertinents (par exemple IA générative IA agentique etc.) serait un avantage. 

• Expérience avérée dans un rôle de service client incluant la fourniture de soutien et la rédaction de correspondance formelle de routine de processus et de guides utilisateurs. 

• Expérience dans la gestion de demandes soumises à des délais stricts et capacité à travailler avec précision pendant des périodes dactivité intense. 

• Aptitude à coordonner soutenir et contribuer efficacement à plusieurs projets simultanés. 

• Capacité démontrée à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives. 

• Capacité à rédiger une correspondance de routine dans les deux langues officielles. 

Outils

• Expérience avec ChatGPT MS Co-Pilot et/ou dautres outils dIA

• EExpérience avec InWink serait un avantage 

• Expérience avec M365 (par exemple Word Excel etc.)

• Expérience avec PowerBI ou un outil similaire serait un atout

Langues

• Maîtrise de lune des deux langues officielles de lOCDE (anglais ou français) et très bonne connaissance de lautre. 

• La connaissance dautres langues serait un atout.
  LOCDE est un employeur garantissant légalité des chances et accueille les candidatures de toutes les personnes qualifiées ressortissantes des pays membres de lOrganisation indépendamment de leur origine raciale ou ethnique opinions ou croyances genre orientation sexuelle état de santé ou handicap.

Compétences essentielles

• Les agents de lOCDE doivent démontrer des comportements alignés sur six compétences essentielles qui seront évaluées dans le cadre de ce processus de recrutement : Vision et Stratégie (Niveau 1) ; Accompagnement des Personnes (Niveau 1) ; Éthique et Intégrité (Niveau 1) ; Collaboration et Horizontalité (Niveau 2) ; Obtention de Résultats (Niveau 1) ; Innovation et Acceptation du Changement (Niveau 1).  

• Il existe trois niveaux possibles pour chaque compétence. Le niveau requis est déterminé en fonction des besoins spécifiques du poste et de son grade associé. 

• Pour en savoir plus sur la définition de chaque compétence pour les niveaux 1 à 3 veuillez consulter les Compétences essentielles de lOCDE. 

Informations supplémentaires :

Durée du contrat

• Nomination à durée déterminée de 36 mois.

Date de clôture

• Ce poste doit être pourvu dès que possible et les candidatures doivent nous parvenir au plus tard le 4 Janvier 23:59 (heure de Paris). 

Ce que propose lOCDE

• Selon le niveau dexpérience le salaire mensuel débute à 5 90214 EUR auquel sajoutent des indemnités selon léligibilité et est exonéré de limpôt sur le revenu en France.
• Cliquez ici pour consulter le Statut du personnel applicable aux agents de lOCDE. Veuillez noter quà compter du 1er juillet 2025 toutes les nominations officielles seront effectuées selon les nouvelles modalités contractuelles de lOrganisation.
• Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que nous offrons et pourquoi lOCDE est un excellent lieu de travail.
• Cliquez ici pour parcourir notre Guide de gestion du personnel et en apprendre davantage sur tous les aspects liés aux collaborateurs de lOCDE à notre environnement de travail et aux nombreuses politiques soutenant le personnel dans leur vie quotidienne.

Informations sur le salaire

• Veuillez noter que la nomination peut être effectuée à un grade inférieur dans la famille demplois spécifiée en fonction des qualifications et de lexpérience professionnelle du candidat sélectionné.

Processus de sélection

• Tous les candidats retenus recevront une évaluation sous forme de court entretien vidéo première étape du processus. 
• Pour les candidats poursuivant la procédure léquipe de recrutement se réserve le droit de mener des évaluations supplémentaires.
• Les entretiens devant le jury sont prévus pour Q1 2026.

LOCDE est un employeur garantissant légalité des chances et accueille les candidatures de toutes les personnes qualifiées ressortissantes des pays membresindépendamment de leur origine raciale ou ethnique opinions ou croyances genre orientation sexuelle état de santé ou handicap.

LOCDE encourage une utilisation optimale des ressources afin daméliorer son efficience et son efficacité. Les membres du personnel sont encouragés à contribuer activement à cet objectif.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time